Online konsultant na svojoj web korist ili štetu?

Imajući Vaše online poslovanje, verovatno ste se pitali mnogo puta o tome kako da dodatno poboljšanje usluga za posjetitelje, tako da oni postanu pravi kupaca. Postoji mnogo načina da to, da nas danas, kao što su usluge posjetitelja kao konsultant online. Ovaj sistem je počeo da se realizuje u web resursi relativno nedavno - prije oko 10 godina. Jedan od rani online savjetovanja je bio poznat eBay internet kupovinu portal. Tako da je povećan broj posjetitelja, a samim tim i njihov prihod. Danas, sve više i više online resursa postaviti sebe različita sistema online savjetovališta za potrošače i posjetitelji stranice ne moraju da preuzeti bilo koji dodatni softver za komunikaciju sa operaterom. Online konsultacije su efikasno sredstvo za povećanje prihoda Internet trgovina bez povećanja budžet za reklamiranje - Konverzija stranice uvelichivaetsya.Po značajno u anketi među korisnicima interneta SAD-u i Velikoj Britaniji u 2011. godini, online konsultanti vole da koriste oko 25% ispitanika, a ostatak je dao prednost za telefonske pozive i e-mail-poštom. Ali inovacija u Internet nikada neće mirovati - više nedavnih istraživanja ukazuju na povećanje savjetovanja pristalica dinamičan online, a to je kroz komunikaciju s operaterima. Postoje dvije vrste online konsultanata: ugrađeni program koji odgovara na standardna pitanja i operater standardnih odgovora - stvarna osoba, koja sjedi na drugoj strani ekrana. To će zadržati na drugom obliku konsultanata, odnosno o stvarnim ljudima. Pustite nas sortirati kroz svoj rad na gradilištu, odmjeriti "profesionalce" i "protiv".

"ZA"

Ljudi vole online konsultanata iz nekoliko razloga: - kvaliteta usluga - online operator je često kompetentan stručnjak da prodaje; - sposobnost da brzo odgovori na pitanja koja se javljaju tokom posjete gradilištu; - informativno - da li naučiti iz online savjetnik, nešto komunicirati putem e-maila i telefona, kao što je chat klijent može kontrolirati dijalog, pravilno formulirati pitanja, i ponekad postavljaju pitanja zbog kojih ne želite da uznemiravaju na telefon - to nije robot, ali stvarna osoba - povjerenje potrošača - kada kupac kupuje proizvod ili uslugu od određene osobe, a ne od strane sajta, to uliva poverenje i daje samopouzdanje; - klijent osjeća kao u stvarnom radnji ili agencija, dok je sjedio kod kuće u svoj omiljeni papuče i razumije da nema potrebe negdje staviti na i online konsultant ehat.Dlya internet poslovanja vlasnik je također vrlo povoljan i praktičan: - Aktivni motivacija za kupovinu ga na svoje stranice; - minimalna troškove implementacije sistema u interent resurs - značajno smanjivanje troškova za privlačenje kupaca; - dodatna marketinška istraživanja - komunicira sa direktno kupac, možete brzo identificirati slabosti u vašem internet usluga, kao i da saznaju više o željama kupaca za prodate proizvode i kvalitetu usluga; - povećava verovatnoća da je kupac napravio kupovinu, će se vratiti za sljedeću stavku, ili savjetovati da se prijateljima i poznanicima ovdje je isti - nakon kontakta sa klijentom operater može kupiti više nego što je planirano, - prednost u odnosu na konkurente koji nemaju na raspolaganju onlej -konsultanta; - kao posljedica toga, povećanje prodaje i prihoda. To se odnosi na sve sfere aktivnosti Internet poslovanja, posebno kada ne možete učiniti bez pomoći konsultant savjeta u realnom vremenu. Ako ste vlasnik agencije za nekretnine, uz pomoć savjetnika online za vaše web stranice ne možete. Možete koristiti primer site online agencija za promet nekretninama vandortdubai gdje osnovana online konsultant. C pomoć menadžerima agencija savjetovati svoje potencijale i lojalnih kupaca kroz konsultant online. To vam može pomoći: Prvo, s obzirom na visoko kvalificirani savjet o bilo kakvim pitanjima prodao i donirao na zakup nekretnina; Drugo, komunikacija se može vršiti ne samo u razgovor, ali i kroz poziv sa sajta, a klijent ne treba instalirati softver treće strane, dovoljno je da imaju potrebnu slušalice - slušalice i mikrofon. Uostalom, pogodan za klijenta, on će dobiti neposredan odgovor na vaša pitanja: da li je objekat za pola predaju, ili samo za kratko vrijeme. Odgovor će odjednom, a ako to odgovara, možete ostaviti svoje kontakt informacije i operater će nazvati sebe i osobno odgovoriti na sva vaša pitanja.

"Protiv"

Više od polovine posjetitelja stranice osjećaju povećana razdražljivost u pogledu dostupnosti na onlan strani konzultanti, a gotovo četvrtina i učinio napustite sajt zbog aktivnog chat pozivnice. Ovakav stav je zasnovan na nekoliko razloga: - popup pozivnice pojaviti opet i opet, nakon što su ignorisali posetioca sajta, a neki ne idu dalje od stranice, zauzimaju polovinu informacije na ekranu kompjutera - operateri ometaju rad sajta - to je imperativ prihvatiti ili odbiti poziv na dijalog, prije nego što će klijent želi odabrati nešto ili kupiti - ako posjetitelj ne treba savjet, i entuzijazmom uključeni u proces odabira proizvoda i online konsultant poziv ide u najviše nepodh dyaschy vremena, klijent može brzo napustiti mjesto i ne dovršavaju kupovine - kupci preferiraju druge načine komunikacije - e-mail i telefon; - dopisivanje traje dugo - mnogi posjetitelji nisu sigurni u sigurnost prepiske sa online konsultant - ko zna da se lični podaci koji se prenose na operatera, neće onda se koristiti u štetu klijenta; - zabrinutost da će kupac biti povezan sa desne strane specijalista, tako da zaista može pomoći - razočaranje - klijent je napisao online operatera, ali nije bilo odgovora. Imajući u vidu navedeno, sve "protiv" mogu neutralizirati ili da koristi od vaše web stranice. Dakle, online konzultanti ne bi trebalo biti previše agresivan i da znaju kada treba pozvati klijenta za komunikaciju. Također, operateri moraju biti profesionalni i kompetentni da odgovore na pitanja brzo i uz poznavanje poslovanja, a ne dajući standardnih prethodno kuhane ili neodređene odgovore, stavljajući kupca u zastoju. Online pomoć treba da bude dobro vođena na sajtu i, ako je potrebno, uputiti kupca na željenu stranicu. Osigurati klijentu povjerljivost u razgovoru ili prepisku. Šta će online konsultant za vaše poslovanje: korist ili štetu? Odgovor je očigledan. Ako kompetentno organizirati konsultant online, to će biti samo još jedan dobar dodatak za privlačenje novih klijenata na svoje stranice. Isto mišljenje dijeli na http://www.iseeq.com/. Stoga, da bi se utvrdilo da li ili ne online konsultant na licu mjesta, to je do vas.