Integrisane marketinške komunikacije: elementi, strategije, upravljanje

U uslovima dinamičnog razvoja tržišta i rastuće konkurencije, svaka kompanija je zainteresovana za postizanje pažnje potencijalnih kupaca. A najefikasniji način za postizanje ovog cilja je kombinovana upotreba metoda prezentacije i povratnih informacija sa potrošačem.

Šta su integrisane marketinške komunikacije (IMC)

Pod ovim terminom, neophodno je razumeti proces uspostavljanja komunikacije sa krajnjim korisnikom, koji se razlikuje od onih koje koriste veliki oglašivači. U stvari, IMC podrazumijeva planiranje marketinških komunikacija, zasnovano na potrebi procjene njihovih (komunikacija) određenih područja i strateške uloge.

U procesu IMC-a, sva sredstva uticaja, programi i poruke se prenose i usmeravaju ka potencijalnim ili stvarnim potrošačima usluga i proizvoda kompanije.

Zašto IMC treba smatrati relevantnim

Koncept integrisanja marketing komunikacija se nije pojavio slučajno. Ideja o takvim mjerama promoviranja robe i usluga postala je popularna već u 90-im godinama. Razlog zbog kojih je ovaj sistem prepoznat kao praktičan je zbog činjenice da tradicionalni marketinški alati više ne mogu pružiti nivo efikasnosti potrebnog za uspješan razvoj kompanija na promenljivom tržištu.

Zbog toga su mnoga preduzeća prošla kroz kombinovano korišćenje različitih alata za marketinške komunikacije, čiji se ukupni uticaj pokazao mnogo efikasnijim od uticaja svakog pravca posebno. Pored toga, IMC je omogućio kompanijama da kombinuju budžete, optimizuju ih i dobijaju opipljive povrate.

Koncept IMC-a

Očigledno, promocija proizvoda neizbežno podrazumijeva određene marketinške komunikacije. Integrisani pristup, zauzvrat, dovodi do rešavanja dva problema koji su međusobno povezani.

Prvi zadatak IMC-a je kreiranje poruka komunikacijske prirode u kojima će se koristiti različiti QMS (standardni komunikacijski sistem) objekti koji nisu neskladni jedni sa drugima i lako se koordiniraju među sobom. Kao rezultat, formira se jedna pozitivna slika komunikatora.

Kao drugi cilj NKM je da odredi maksimalni nivo efikasnosti marketinških komunikacija tražeći najprikladnije kombinacije sintetičkih i fiksnih sredstava QMS-a.

Suština QMS-a

U procesu implementacije integrisanih metoda koriste se alati standardnog komunikacionog sistema. Govorimo o totalitetu takvih elemenata kao što su akteri, kanali, sredstva i oblici interakcije, kao i direktne i povratne veze koje se koriste u procesu marketing sistema sa predstavnicima spoljnog okruženja.

Koristeći ove alate, jasno i atraktivno možete preneti suštinu marketinške privlačnosti krajnjem korisniku. Važno je uzeti u obzir činjenicu da se trošak roba može koristiti i kao efikasan način prenošenja informacija o proizvodu (skupo, dakle, kvalitet).

Svi ovi elementi integrisanih marketinških komunikacija, uključujući same proizvode, kao i troškove, omogućavaju nam da prenesemo ključne informacije o ponudi kompanije predstavnicima Centralne Azije.

Istovremena upotreba nekoliko vrsta prezentacije i povratnih informacija je profitabilna strategija koja daleko prevazilazi efikasnost bilo koje metode.

Ključna pitanja u okviru strategije IMC-a

Koncept integrisanih marketinških komunikacija podrazumeva dobijanje odgovora na tri ključna pitanja:

1. U kojim tačkama kanala marketinga je izuzetno efikasno postizanje kupca i povećanje brzine reakcije u korist kupovine proizvoda kompanije?
2. Koja je najefikasnija kombinacija sredstava promocije prodaje i oglašavanja u okviru ostvarivanja ciljeva komunikacije?
3. Kako kompetentno koordinirati reklamnu apelu i svaku vrstu reklamne komunikacije sa zajedničkim pozicioniranjem brenda sa položaja njihove kombinovane interakcije?

Odgovori na ova pitanja omogućavaju izradu nadležnog plana za implementaciju IMC-a u okviru specifičnih zadataka.

Elementi IMC-a

Sistem integrisanih marketinških komunikacija sastoji se od nekoliko ključnih elemenata:

• Odnosi s javnošću (odnose s javnošću).
• Direktni marketing. Ovo uključuje Internet i TV marketing. Govoreći o promociji putem televizije, vredi napomenuti da se svodi na omogućavanje gledaocu priliku da odredi robu dok je kod kuće, nakon što vidi konkretne proizvode u akciji i upoznaje se sa njegovim karakteristikama. U Internet prostoru se koristi isti princip, samo su mogućnosti za napredovanje u ovom slučaju mnogo veće.
• Oglašavanje. Ovo su određene mjere, čija svrha je djelotvorno postizanje bilo kojeg marketing posla.
• Stimulisanje potražnje za robom kroz uvođenje dodatnih koristi i, kao rezultat toga, povećane koristi.
• Poslovno i maloprodajno oglašavanje. Proces interakcije sa konkurentima u maloprodaji uvek vodi do brzih promjena. Ovo se objašnjava činjenicom da često korporacije dolaze na tržište sa proizvodom koji se dinamički kreće naprijed.

• Kompleks integrisanih marketinških komunikacija. To znači korišćenje međunarodnog oglašavanja. Ovo je reklamna kampanja koja prevazilazi zemlju u kojoj se nalazi proizvođač. Istovremeno, za ovaj nivo promocije roba treba voditi u okviru svoje niše.
• Sajmovi i izložbe. Govorimo o događajima u kojima proizvodna kompanija direktno učestvuje, prezentujući svoje proizvode krajnjem korisniku.
• Plan preduzeća. Ovo se odnosi na opštu strategiju promovisanja robe koristeći različite marketinške alate.

Brzina IMC-a

Savremeni koncept integrisanih marketinških komunikacija podrazumijeva korištenje određenih principa. Jedna od njih je efikasnost.

Suština ovog principa je da se za sprovođenje strateških komunikacionih procesa koriste prvobitno planirani događaji i okolnosti koje se pojavljuju neovlašćeno. Vrijedno je shvatiti da svaka kompetentno analizirana informacija potencijalno može izazvati formiranje IMC kompleksa. A možete izvesti informativni izgovor od gotovo bilo kakve podjele unutrašnjih tokova podataka kompanije.

Princip otvorenosti

U ovom slučaju, to je horizontalni oblik komunikacije sa partnerima preduzeća. To vam omogućava da održite održivost poslovanja, pa je važno fokusirati na otvoreni stav prema mogućnosti razvijanja partnerstava. Jasan primjer implementacije ovog principa u okviru strategije integrisanih tržišnih komunikacija su zajedničke kompanije koje promovišu proizvode takvih poznatih brendova kao što su McDonald's i Coca-Cola. Sada je često moguće promovisati promotivne akcije proizvođača mašina za pranje rublja i praha, slatkiša i čaja, vina i sira. Ovim pristupom, pored povećanja efikasnosti marketinških mjera, otvorene su i mogućnosti za optimiziranje njihovog budžeta.

Personalizacija kao princip IMC-a

Rezultat koji donosi sprovođenje ovog principa čini ga mnogim kompanijama stabilno i aktivno. Prilikom personalizacije treba razumeti formiranje ličnog karaktera odnosa sa svakim klijentom kompanije. Naravno, ovakav pristup će zahtijevati dosta troškova i napora, jer će morati razviti i novu tehničku opremu i posebne projekte.

Osim toga, neophodna je i dostupnost specifičnih vještina za osoblje. Ali na kraju, firma će dobiti visok nivo lojalnosti od kupaca i, kao rezultat, značajan porast prodaje.

Sinergija

Ovaj princip, putem kojeg se organizuju organizovane marketinške komunikacije, moguće je Definišite kako Main, jer podrazumijeva kompetentnu interakciju svih komponenti IMC-a. Činjenica da je kombinacija promotivnih mjera mnogo efektivnija od njihove jednostavne sume pokazala se mnogo puta iskustvom različitih kompanija.

Jedan od uspešnih primjera primjene principa sinergije može se nazvati studentskim timovima prodavaca koji su u kontaktu sa potencijalnim potrošačima na ulici. U ovoj aktivnosti su uključeni praktično svi metodi, čija upotreba implicira koncept integrisanih marketinških komunikacija:

• Izrađena je procjena potražnje za konkretnim vrstama proizvodnje;
• Postoji direktan kontakt sa predstavnicima Centralne Azije;

• Rešavanjem socijalnog problema kao što je zapošljavanje mladih, kompanija dobija priliku da stupi u kontakt sa vladom, što otvara nove perspektive za razvoj poslovanja;
• Prodavac, obučen u brendiranu odeću, je izvor stalnog oglašavanja.

Očigledno je da princip sinergije dozvoljava da se koriste gotovo svi IMC elementi i sa visokim nivoom produktivnosti.

Integrisane marketinške komunikacije: struktura na Internetu

Upotreba kombinovanog metoda promocije brenda u online sferi podrazumijeva prisustvo određenih faktora koji igraju važnu ulogu u postizanju zadatka.

• Konkurentno okruženje. Prednost analize konkurenata na Internetu se svodi na prilično jednostavne načine praćenja njihove aktivnosti i rejtinga. Štaviše, zbog činjenice da su sve informacije o mreži predstavljene u digitalnom obliku, lako je nabaviti neophodne podatke o najpopularnijim resursima konkurentskih kompanija u sistemima za prikupljanje statističkih podataka.

• Brzina formiranja cene. Proizvođač ima mogućnost, u okviru mreže, da uspostavi dinamičku cenu za proizvode. To može biti, na primer, popusti na kupovinu robe prilikom kupovine određenog broja jedinica.
• Feedback. Reč je o mogućnostima povratnih informacija putem sajta i posebnih foruma.
• Ažurirajte podatke. Zahvaljujući alatima za upravljanje sadržajem koji su dostupni na Internetu, kompanija je u svakom trenutku pogodna za promjenu i oblika komunikacije i informacija.
• Upravljanje integrisanim marketinškim komunikacijama unutar mreže. To znači korišćenje personalizacionog faktora. Ova tehnika je najvažnija kada se radi sa banerom na sajtovima, u okviru kojih se vrši personalizacija određenih korisnika. Ovakav pristup koriste industrijski portali, sajtovi i drugi resursi.
• Slobodna komunikacija. Nije tajna da ćete uz pomoć Internet resursa brzo širiti razne glasine. Ovu priliku često koriste različite firme kako bi se smanjila efikasnost reklamnih kampanja konkurentnih poslovnih struktura.
• Fleksibilne mogućnosti za PR, fokusirane na predstavnike Centralne Azije. U ovom slučaju govorimo o mogućnosti različitih formata za podnošenje materijala, dizajniranih za izgradnju lojalnosti prema brendu i promociju određenih proizvoda. Posebno pripremljeni materijali mogu se koristiti za odabranu publiku.

Zaključci

Kao rezultat toga, može se konstatovati da su integrisane marketinške komunikacije najefikasnija i brzo djelujuća strategija za promovisanje brenda i specifičnog proizvoda na tržištu.