Ko je menadžer turizma?

Od tada, kao "željezne zavjese" je uništena, a otvoren svim graničnim izlet u inostranstvu kao i raspoloživih sredstava, moguće je da postane stanovnicima bivšeg Sovjetskog Saveza. Dakle, putovanje u Africi ili Meksiko je realan kao i put u Omsk i Khabarovsk, tako da je želja da se putovanje zahvatila naše sunarodnike sa neverovatnom snagom. Pa, ne izgledaju isto godina kao putujući svijetom G.Senkevich redovito pretražuje "Klub kinoputeshestvennikov"!

Ali, naravno, da je priprema putovanja nije lako, posebno za one koji nikada nisu susreli takav problem i da odu u inostranstvo (čak iu onim zemljama s kojima je Rusija potpisala službeni izvještaj o upisu bezviznog) potrebno obezbijediti hiljade različite nijanse, od izbora hotela i napravite rezervaciju, a posljednji upis putovanja i ličnih dokumenata. U ovom slučaju, treba nam pomoć posebno obučenih ljudi, turističke menadžere, koji su pomogli da se riješe ovu vrstu pitanja.
A kada, nakon svih političkih previranja i nestalnosti, rusko tržište kao gljive poslije dobrog pada kiša, bilo je na hiljade turističkih agencija, turističkih menadžera je došao da zauzme ključnu poziciju u njima (naravno, tek nakon direktor). A nadležni za upravljanje u turizmu, koji je počeo da se razviju takve kompanije im je omogućilo da razviju dinamično i danas da budu lideri na turističkom tržištu u Rusiji.

Dakle, kakav profesije menadžera turizma, koji je tako u potražnji na tržištu rada? Manager turizma - profesionalni organizator, menadžer koji radi direktno sa klijentima i nudeći im da iskoriste usluga kompanije u organizaciji odmora (u nekim slučajevima, poslovne ili lične putovanje).

U idealnom slučaju, turizam menadžer - to je vrlo kompetentan i inteligentan specijalista, organizirati klijent kompanije u inostranstvu putovanje. Danas je menadžment u turizmu i usluga uključuje koncept za rad s klijentima u kojoj turizam menadžer stavlja potencijalni klijent informacije o zemlji (da li postoje katastrofe, da li da idem tamo je preporučljivo u ovom trenutku koja su pravila su tu, gdje razmijeniti valutu, itd .d.), a zatim objavljuje cijena turneje i detaljno objasniti šta je uključeno u ovu turneju (ime hotela, broj, dodatne plaćene ili besplatne usluge) Ako kupac odluči da kupi kartu, turizma menadžer sastavlja turneju, a ako željama klijenta čak i pomažući mu otvori šengenske vize ili neki drugi za različite periode.

upravljanje turizmom - je prije svega veliki pripovjedač i psihologa, jer je njegov zadatak je da motiviše kupca da putuju kupovinu, onda bi trebao biti u mogućnosti za podešavanje "pratilac", kao i da mu daju što više informacija koje bi mu kategorije, pokazuju letaka, boja ' plus "od ove turneje.
Osim toga, menadžer mora biti "dobro uzemljen" ne samo u prospekte kompanije, ali i da znaju istorije, kulture, tradicije i znamenitosti od mjesta gdje klijent izrazi želju da kupi turneju. "Live", a ne napamet, kao turizam i usluge upravljanja ima mnogo više impresionirati klijenata nego svi "suho" referenca.
Zadatak menadžera uključuje razvoj politike usmjerene na rad s klijentima. Ova posebna promotivne popuste, i "last minute", i besplatan ture za djecu mlađu od, recimo, 5 godina. Ovo omogućava kompaniji da stvori svoj imidž na tržištu, privući maksimalni broj kupaca, što u konačnici doprinosi prosperitetu kompanije.

Ali u upravljanju turizma i usluga nije ograničena samo na tom pravcu. Ovo je širok pojam koji obuhvata ne samo odličan rad osoblja ureda, ali i organizaciju odmora naših turista u inostranstvu, pružajući im neposrednu pomoć i niz drugih zadataka.

Ovo kontinuirano poboljšanje ne samo količina nego i kvalitet svakog turističkih usluga, razvoj najkorisnije veze između turistička agencija i njegovi partneri (hotel, avio-prevoznici, vodiči, turistički vodiči).

Zahvaljujući dobro promišljen upravljanje mnogih vodećih kompanija na tržištu, ruskog turizma došao do prilično visok nivo razvoja i mogu napraviti dostojan konferenciju o zapadnom turoperatora.