Posredovanje - šta je ovo? postupak posredovanja

Postoji mnogo tehnologija kojima postoji alternativno rješavanje sukoba. Jedan od tih je posredovanje. Ovo je jedan od načina za rješavanje sporova, u kojima postoji i treća stranka, medijator, koji ne bi trebali biti zainteresirani u korist bilo koje strane. Poznato je praksa, pokazuje njegovu djelotvornost na dugi rok.

Funkcija posrednika

Mediator - osoba čija je dužnost da pomogne strane u sukobu u svom naselju. Pri tome, tvrdeći kontrole procesa i konačna odluka još uvijek leži na njima. Posredovanje - proces ima za cilj da pomogne strankama u činjenici da su se ponašali korektno.

Medijator mora ostati neutralna u bilo teškim situacijama i da ne podlegnu osećanja ličnog simpatija ili antipatija. Često se dešava da je prvi nezavisni stranka prestaje da bude takva. U ovom slučaju, efikasnost ovog procesa je ozbiljno smanjena.

Principi posredovanja

Ovaj proces ima brojne pretpostavke, koji se inače bazira posrednika. Dakle, posrednik treba da se pridržavaju ovih načela:

• Dobrovoljnost. Sve stranke, uključujući i posrednika moraju biti spremni za rješavanje sukoba na ovaj način. Posredovanje - čisto dobrovoljni proces, kao što je u cilju pomirenja, a ne ugnjetavanja dvije strane.
• Povjerljivosti. Posrednik ne bi trebalo da otkrije sadržaj sukoba, kao i odluku pod uvjetom da dvije strane nisu se dogovore o tome. Posrednik može reći konkretnim slučajevima, ali bez navođenja imena, imena i druge podatke koji mogu direktno ili indirektno ukazuju na sukobljenim stranama.
• Uzajamno poštovanje. Samo na osnovu toga se može doći do kompromisa.
• Jednakost stranaka. Odnos između sukoba moraju biti zasnovani strogo poslovno, što znači savršena jednakost.
• Neutralnost.
• procedure transparentnosti. Uprkos povjerljivosti, posredovanje - postupak koji ne bi trebao imati zamke.

vrste posredovanja

U principu, medijacija je složen proces, tako da je u da se koristi svaku situaciju nezavisno od svoje vrste. Šta su oni? Postoje neki oblici posredovanja:

1. Medijacija je usmjerena na rješavanje problema, daje naglasak na interese obje strane, a ne na sebe pristupi, koji su uzrok sukoba.
2. Transformativni, čije značenje je da se fokusiraju na komunikaciju sa dvije strane, i oni uče da slušaju i čuju jedni druge.
3. Narativni posredovanja, u kojem je proces, kada je svaka stranka izražava svoje mišljenje o tome što se događa akcija.
4. Ekosistem - pomoć porodicama u rješavanju sukoba.

Također, postoji nekoliko drugih vrsta procesa koji su izvedeni iz ovog tipa. postupak posredovanja može sastojati komponente svih ovih vrsta, međutim, ova podela je samo relativna. U praksi, sam medijator određuje stil koji je najefikasniji u datoj situaciji.

prednosti medijacije

Posredovanje procedura ima veliki broj prednosti u odnosu na parnice. I bila bi da ih navedete.

• Uštedite vrijeme, trud i novac. Suđenje može biti odgođen za nekoliko tjedana, mjeseci ili čak godina. Rezultat medijacije će vjerovatno biti sada osjetio.
• Posredovanje uzima bolje u obzir individualnu situaciju, dok je sud provodi svoj postupak isključivo na predlošcima.
• Nije cilj uspostavljanje ispravnost jedne od strana, i da traže rješenja situacije.
• proces posredovanja uzima u obzir potrebe učesnika i njihova emocionalnog stanja u ovom trenutku, kao i u dinamici.

Dakle, posredovanje je usmjeren na zadržavanje iskustvo stranaka, i bez sličnih sukoba, kao što je to slučaj sa suđenja. Ovo je najveći plus.

Aplikacije posredovanje

Sukobi su karakteristika svih ljudskih odnosa. Shodno tome, posredovanje se može koristiti u svim sferama aktivnosti. Dakle, to je naširoko koristi u rješavanje privrednih sporova, u kojima je sud da interveniše ponekad ne mogu. Na primjer, na poslu došlo do manjih sukoba koji ne krše zakon. U takvoj situaciji samo profesionalni posrednik može riješiti.

Medijacija je naširoko koristi u području socijalnog rada i psihologije. Na primjer, klasične rezolucije porodičnog sukoba je očito slučaj posredovanja. Često porodice svađe. To je normalno. Kako se svađaju - i pomirili, a pomisao na razvod nije ni prisustvovao glavu. Međutim, neki sukobi su toliko ozbiljne da čini porodica disfunkcionalna. I evo ga gotovo nemoguće riješiti problem bez posredovanja. Stoga, socijalni rad s obitelji je pretežno posrednik funkcija, kao i cijelu sferu u cjelini.

usluga posredovanja

Postoji ogroman broj privatnih i javnih usluga, pružanje usluga posredovanja između sukobljenih strana. Resorne agencije mogu se klasificirati kao socijalne usluge, kao i privatnim - organizacija specijalizirana za posredovanje. Međutim, posrednici mogu govoriti i predstavnici drugih profesija, a ne u vezi sa zakonom ili socijalni rad.

Tako sam ranije spomenuo, da u određenim vrstama posredovanja fokusira psiholog reguliše porodične odnose. Još jedan zanimljiv prizor je školske medijacije, koji se pojavio relativno nedavno i već dokazala svoju učinkovitost u rješavanju školi sukoba. To bi trebalo razraditi.

Medijacija u školi

Vrlo često, školski psiholog ili socijalni nastavnik, opseg odgovornosti koje uključuju posredovanja između sukobljenih djeca tamo. U vremenima krize, koja je zahvatila u cijeloj zemlji, to je prilično teško naći novac za zapošljavanje profesionalnog, tako da ove funkcije mogu biti potpuno i treba da se na nastavnika ili učitelja klase.

Neki od procesa medijacije se vidi kao pokušaj da se smiri borbena sila tinejdžera sa kasnijim poziv roditeljima da glavnicu ili razrednog. Ali, to je pokušaj da se riješe sukob, a ne zamrzne ga. U prvom slučaju, roditelji će doći, a možda i kazniti njihove djece. Ali sukoba i dalje, iu jednom trenutku mogao ponovo buknuti. Nastavnik treba učiti djecu kako da traže kompromise, ne samo da eliminiše simptome problema u društvenoj grupi, zove školski čas. To može biti i školski usluga posredovanja, koja se bavi u rješavanju problema. Međutim, to se događa u školama je izuzetno rijetko.

Šta rešava sukob posredovanja u srednjim školama?

Neki smatraju da je uglavnom u cilju eliminisanja sukobi između različitih studenata. Ali nastavnici su i ljudi, pa se može svađati s djecom. I posrednika u školi treba ukloniti sve moguće sukobe, čak i ako je dijete palo sa sredstvom za čišćenje koja nema nikakve veze sa njega. I reći da su neki sukobi su ozbiljnije, i druge beznačajan, u svakom slučaju ne isplati. Ako obje strane su osjetljivi na njih, da su potcenjivati negativan utjecaj ne bi trebalo da bude.

Godine ne treba uzeti u obzir. Žrtve su, i zašto je potrebno uzeti u obzir interese obje strane, bez obzira na socijalni status. Generalno, diskriminacija mladih ljudi i djece nikada ne završava dobro. Vrlo često, oni pokušavaju da dokažu svoju vrednost će izvršiti nasilja ili da jednostavno postaju "teško tinejdžera". Komunicirati sa djecom je važno graditi isključivo na međusobne pozicije, kao i sve odrasle.

nalazi

Posredovanje u školi ili bilo koje druge oblasti ljudskog života će postojati još dugo vremena. Na kraju krajeva, u situaciji akutne sukoba, niko od prepirke neće moći da shvati cijelu situaciju. I teško pogled iz može imati u ovom slučaju veliku uslugu.