Pregled robe neadekvatnog kvaliteta: redoslijed, zaključak

Postoje mnogi proizvodi koji provjeravaju prilikom kupovine nije moguće. Ponekad problemi pojave tek nakon nekog vremena rada. Prodavac takođe ne može uvijek sigurni o usklađenosti proizvoda.

Stoga, ako je otkrivena mane, predmeti vraćeni prema standardnom postupku, koji se nalaze u većini trgovina. Zakon "o zaštiti prava potrošača" obuhvata uslove pod kojima proizvodi su vraćeni ili zamijenjen u trenutku kupovine.

Trgovinu organizacije mogu sumnjati u činjenicu da je proizvod je u početku bio manjkav, a ne u procesu neoprezni upotrebe. Onda se može dodijeljen nepravilno ispitivanje kvalitete robe za identifikaciju pravi uzroci kvarova.

osnovni zakon

Glavni zakon kojim se uređuje odnos između prodavatelja i kupca je savezni Zakon "o zaštiti prava potrošača. Ako je roba imate problema, onda se rukovodi u svom toku akcije je to pravni akt. Poželjno je da zna sve kupce da ispravno ponašaju na ovaj ili onaj situaciji, ako imate bilo kakvih problema sa kupljeni proizvod.

Postupak za povratak roba opisana u drugom poglavlju zakona, koji se bavi situacijom između kupca i prodavca. U većini slučajeva, potonji moraju zadovoljiti sve zahtjeve potrošača.

Dakle, pretpostavimo da se ispostavilo da je kupio neispravan proizvod. Što učiniti u ovoj situaciji?

Ono što je stručnost kupca?

Kupac ima pravo da traži da je proizveden ispitivanje robe neadekvatnog kvaliteta. Se izvodi kako bi se vratili novac potrošen, kao i zaštite svojih interesa. Ali često se dogodi da, uprkos postojećim zakonima, ometaju prodavaca kupcima u ostvarivanju prava dužnost.

Stoga, kako bi se postigla pravda, potrebno je shvatiti problem i znam kako to riješiti. Da biste započeli da definiše šta to znači - neadekvatna kvaliteta.

O kao neprikladno

Koncept znači da ste kupili proizvod ima niz nedostataka, od kojih je kupac, naravno, nije znao. Pored toga, u opisu ne postoje rezerve u vezi ovog nedostatka.

Zakon kaže da nedosljednosti su prepoznati kao jedan od nedostataka robe:

• zahtjevima zakona;
• uvjetima ugovora između prodavca i potrošača;
• Opći zahtjevi za ove proizvode;
• Svrha kupca;
• opis robe navedene u kupovinu.

Značajan nedostatak je to slučaj u slučaju da:

• to je neizbježan;
• Ponovo se javlja nakon pokušaja korekcije;
• rad može biti skuplje od samog proizvoda.

Dakle, čini se da je proizvod neadekvatnog kvaliteta nije u skladu s navedenim svojstvima, a tijekom rada ne može se koristiti u druge svrhe.

Automatski postaje da je bilo koji proizvod čiji je rok trajanja istekao, jer prodavac nema pravo da ga proda. U istom priznat proizvod ako se život, iako nije bio tip koji bi se definirati.

Ako su nedostaci uzrokovani nepravilnom upotrebom ili više sile, proizvod ne može se smatrati ispod.

U tom slučaju, kada se radi o popustima treba pružiti informacije o razlozima za snižena cijena. Potrošač u ovom slučaju ima pravo samo na uklanjanje tih nedostataka, zbog čega je trošak se spušta, i to samo kada su ponovno pojavila nakon kupovine. Ali nije predviđeno vraćanje takve robe.

početku puta

Dakle, ako je zakon na strani kupca, možete zatražiti da je dobila tužan knjigu i ispitivanje robe neadekvatnog kvaliteta. U ovom slučaju, prodavatelj je dužan da, bez sumnje, da prihvati robu i pratite proceduru.

Rezultat istraživanja proizvodi će biti glavni dokaz ispravnosti korisnika. Nakon iscrpljen tom sukobu.

Ako implementacija je pod licencom, ispitivanje robe neadekvatnog kvaliteta pada na organizaciju. To se može smatrati uspješan ishod kada prodavac pristane da ga izvrši odmah. Međutim, onda bi trebalo da budu oprezni i pazite da je on naveo ovu činjenicu pravo na prijemu.

Često, umjesto istraživanja provedenog popravke prema jamstvenog servisa. Onda, naravno, kupac se pravo na povratak njihovim zahtjevima sredstava. Stoga, važno je da provjerite da li je potrebno znak ispita.

tvrdnja

Ako je studija imate odbijen, ne budi uznemiren. Sljedeći korak je da se napiše zahtjev. Ovaj dokument se izdaje u slobodnoj formi na A4 list na čelu organizacije.

To određuje osnove na kojima je potrebno za pregled robe neadekvatnog kvaliteta je provedena i prijavio na neopravdano odbijanje da joj prodavaca. Takođe opisuje kvar kupljenih proizvoda. Ne uzimajte takav dokument u prodavnici nisu prihvatljivi.

Termin razmatranja tužbe je između dva i sedam dana (radni). U većini slučajeva, rezultat će biti pozitivnu odluku, jer ni jedna organizacija tužiti kupci ne žele.

Izrada studija proizvoda

Roba ukrasiti za studiju. Treba napomenuti svoju želju da lično prisustvuju postupku. Moguće je pisati direktno u tvrdnje ili da odražava u odvojenoj izjavi.

Tu želju nije puka radoznalost. Postoje trenuci kada stručno mišljenje iskreno gotovih, a kupac predao stvari nazad nakon isteka roka koji je dobio ga izvrši. Stoga se radujemo lice bi bilo suvišno. Prilikom izrade proizvoda na istraživanje korisnik dobija potvrdu.

Ali ako je rijedak slučaj kada je tužba odbijena, slobodno možete pisati tužbu na sudu u isto vrijeme obavijestiti Kompanija "zaštitu potrošača". Pozitivan ishod slučaja je vrlo verovatno.

postupak

Kada je prva faza je završena i dobila rješenje o imenovanju studija, moguće je da se sačeka pošiljku. Treba napomenuti da je prodavac je dužan da preveze na željenu lokaciju i, naravno, besplatno.

Ispitivanje prodate robe zaposlenih radnju kada je u pitanju jednostavno tehnički proizvode. U drugom slučaju pozvani stručnjaci servisni centar.

Tipično, prodavac nije dovoljno znanja da pronađu i karakterišu defekt. Stoga, bolje je da se insistira na profesionalnom pozivu.

Osobni kupac prisustvo obično promovira više detaljnu istragu.

Inspekcijski počinje sa upotrebom specijalnih alata. Sastoji se od tri koraka:

1. Interne inspekcije. U ovom slučaju, poklopac je uklonjena i proučavanje elemenata unutra. Izvršiti opći pregled, vodeći računa o tome da li postoje udaraca, okrnjeni i oštećeni u reakciji sa vodom.
2. Eksterne inspekcije je pogled "izvana". Stvar se ispituje pod mikroskopom na prisustvo ogrebotina. Ako je sve u redu, a zatim pređite na završni korak.
3. Provjerite robu o svom radu. Ovo bi trebalo da se istraži sve funkcije i mogućnosti uređaja ili stvari u skladu sa uputstvima i proglasio opis. Posebna pažnja je posvećena na žalbe potrošača, jer je zbog nje, a imenovan je nezavisno ispitivanje robe.

izvan organizacije

Istraživanja mogu se provoditi ne samo u trgovini. Ponekad su obje strane bolje, ako se roba šalje u specijalizovani centar stručnosti. Tada će kupac biti sigurni da prodavac nije razočarao. Potonji, pak, s povjerenjem u njegovu nevinost, takođe, zainteresovana je kvalifikovan evaluatora.

Ako je mjesto za procedure propisane Stručni centar, plus sljedeće tačke su za potrošača:

1. osiguranje kvalitete dokumentacije.
2. Pribavljanje dokaza za daljnji postupak na sudu.
3. Brani svoju nevinost.
4. Mogućnost dobijanja još jedan kvalitetan proizvod.

Stručnjaci koji su proučavali specijalitet "robne i pregled robe", a koji rade u njihovim centrima, postati najbolje evaluatora i prodavaca. Zaista, u ovom slučaju, postoje plusevi ovog čovjeka:

• Izuzetak krivice bez defekata;
• očuvanje ugleda;
• ušteda novca.

uslovi

Ali stav u zakonu, na žalost, nije jasno napisano. Vođeni tom stepenu dodatak, beskrupuloznih prodavača može povući na neko vreme. Ali put traje od jedne i pol tjedna do mjesec dana često (iako u nekim slučajevima i do 45 dana).

Ako je cilj da se vrati sredstva, morat ćete čekati desetak dana. Međutim, ako imate dobar razlog za tu robu ispitivanje je sprovedeno u narednim danima, to bi trebalo biti navedeno u tužbi, poslati ga na čelu odjela prodaje.

Morate biti spremni na činjenicu da su stručnjaci uvijek ne pridržavaju uslovima. Često se setim o potrebi da uče samo nekoliko dana da vrati, a ponekad produži datum.

U isto vrijeme, ako ti idi i podnese zahtjev, takav nemaran odnos predstava u ruke. Čak i za kasni slanje i sporo sud može izreći kaznu.

posljedice

Zamislite da je prošlo ispitivanje robe, a kupac navodi u zaključku činjenicu da je kvar bio zaista krivca i priznate dilera.

Tada potrošač ima pravo da se vrati novac. Maksimalna kazna u ovom slučaju je 10 kalendarskih dana. Ovo je direktno fiksna po zakonu, tako da je zabrana za provedbu akcije, niko ne može.

Ako je želja da se vrati novac nije, roba se može zamijeniti za isti, ali to nema baš visoke kvalitete. Isporuka to treba da bude besplatno. U ovom slučaju, ništa loše neće biti kako bi bili sigurni da je garantni list je nov, a ne da je prešao iz instance problema.

Ali, ispitivanje robe široke potrošnje može imati drugačiji rezultat. Ako se ispostavi da je prodavac nije kriv za kvar, za rad će morati platiti kupac. Osim stručnosti, treba da budu pokriveni i troškovi za prijevoz.

zaključak

Svaki potrošač treba znati i biti u stanju da brane svoja prava. Stoga, nije neophodno u svim pitanjima koja se tražiti savjet advokata. samo treba uložiti napor da se postigne ono što kupac ima pravo da očekuje: da se roba, koji ima visoke kvalitete.

Ali čak i ako se ispostavi da je prodavac nevin, a kao rezultat ispitivanja će morati platiti iz svog džepa, potrošač će dobiti veliko iskustvo, a sigurno će se osjetiti u narednih sličnoj situaciji, kako da nastavi, da ne bude gubitnik.