"Saglasnost" (NPF): povratne informacije od kupaca i zaposlenih. OAO APF "Soglasie" - kako da raskine ugovor?

Penzijski fond "pristanak" u funkcionisanju tržištu osiguranja od 1994. godine, a za to vrijeme njegovi klijenti su više od 176.000 ljudi. Od 2010. godine, osim na ugovore penziju NPF "pristanak" pruža usluge osiguranja i indeksiranje budućih OPS štednje. Kako se to dogodilo? U 2011. prinos APF "pristanak" je bio najviši u zemlji - više od 33%. U 2015. godini, kompanija je prestao radom umirovljenika i osiguranje od otkaza licence od strane Centralne banke. Do tada, o aktivnostima kompanije "pristanak" (NPF) ocjene gostiju su bili negativni zbog prevelikog upravljanje komercijalne politike, čiji je glavni cilj bio samo da prodaju proizvode osiguranja.

Informacije o

Više od 22 godina iskustva u penzijskom i osiguravajuće društvo NPF "pristanak" je nadaleko poznata među kupcima i među takmičarima zbog aktivne politike kompanije za nove ugovore. Penzijske štednje štediša su zaštićeni osiguranje depozita, to jest, klijenti imaju 100% garanciju otplate dijela finansirala odlazak u penziju.

Tokom postojanja organizacije više od 176.000 ljudi prenose svoju ušteđevinu u NPF "pristanak". adresu firme (sa sjedištem u Moskvi), na zvaničnom sajtu, a dodatne kancelarije u 2015. i trenutno ne odgovori na zahtjeve klijenata i nisu relevantne. To je vrijedno s obzirom zašto se to dogodilo.

Uprkos činjenici da je prošle godine "pristanak" licenca NPF je već oduzeta krajem 2014. godine, 29 ljudi uspio isplatama OPS ugovora u iznosu od 858.610 rubalja. Po ugovorima pružanje indeksiranje dodatne premije osiguranja za ne-državne podrške, isplate su nastali 1168 klijentima u iznosu od više od 3,17 miliona rubalja.

Paušalno plaćanje, s obzirom na visoku indeksiranje predstavljaju ispunjenje obaveza prema štedišama, a u okviru ovog gotovo jedinstven slučaj za firmu, kao većina "polja" kompanije "pristanak" (SPF) rejtinge deponentima ne laskavo.

Učešće u rangiranju stručne službe

Učestvuje u gledanosti peer servisa, tvrtke se oslanjaju na činjenicu da oni mogu dokazati svoju sposobnost da plati i sposobnost da ispuni obaveze prema štedišama. Osim toga, razgovori o visokom nivou o stabilan finansijski položaj i povećanje lojalnosti kupaca i fonda potencijalnim osiguranicima, koji su više vjerojatno da se prijave na revidirane organizacije.

U 2014. godini, uticajnog renkingovaya kompanija "Expert RA" je nagrađen NPF "pristanak" rangiranje visok nivo pouzdanosti - A. Naredne godine, ta brojka je potvrđeno sve dok fond nije oduzeta dozvola za pružanje penzija usluga. Osnova za takvu odluku Centralne banke, u pravilu, je flagrantno kršenje uvjeta penzionog fonda ugovora o osiguranju - nedostatak financijskog pokrića, pružajući budućih isplata štedišama koji povjerila indeksacija penzijske štednje kompanija, pritužbe od klijenata, odgođen prijenos informacija o kompaniji.

politika Fonda povećanja aktivnih klijenata je direktno s ciljem privlačenja novih investitora na bilo koji način, pri čemu oko NPF "pristanak" mišljenja su uglavnom negativni.

Osobni račun NPF "pristanak"

Za razliku od drugih sredstava, pružanje informacija investitorima samo na lični posjetu granu ili putem e-maila, nevladina fond "Concord" ima daljinski kanal pristup klijentu penzijske štednje - "Pension Terminal" doprinos.

Da biste saznali zanimljive podatke o penzijske štednje, klijent mora registrirati na web stranici SPF, popunjavanje potrebne informacije o sebi (ime, pasoš SNILS itd). Nakon registracije online kupac može dobiti informacije o statusu računa. Osim toga, korisnik može povezati SMS-bilten koji će obavijestiti svaki novi prijem sredstava i račun je promijenjen. Investitorima da dok prevođenje dio finansira dobila karticu za ulazak u "Pension Terminal" iz fonda, sadržaja usluga. Ovo je rijedak slučaj u kojem aktivnosti "pristanak" recenzije NPF klijenta bili su savjetodavne prirode.

Pogled iznutra. Rade NPF "pristanak"

Posao u bilo kojoj velikoj kompaniji koja se aktivno bavi prodajom proizvoda za stanovništvo, prvenstveno u cilju ostvarivanja dobiti i povećanje broja novih kupaca. Privatni penzioni fondovi - nije izuzetak.

Na internetu, osim tvrdnje prevario investitora, može se sastati i bivši radnici komentara NPF "pristanak". Povratne informacije od osoblja o aktivnostima kompanije poklapaju sa mišljenjem klijenta - striktnu politiku privlačenja, povećanje broja operacije i nevladinih organizacija na bilo koji način prodaje polica osiguranja (uključujući i putem obmane), bezuslovna ispunjenje ciljeva. Prema komentarima menadžera i osiguravača, menadžment kompanija bila ravnodušna prema svemu, osim dizajna novih proizvoda. Nema zdravstvenih problema ili porodičnih prilika su olakšavajuće okolnosti u slučaju neispunjavanja prodaje za NPF "pristanak".

Komentari agenti su jednoglasni: rad u kompaniji je bio napet, zahtijevaju stres, arogancija, sposobnost da promoviše servis čak i za one kupce koji nisu bili zainteresovani u svom dizajnu i direktno je ovo izjavio. Osim teške unutrašnje atmosfere - konstantna kašnjenja u plaćanju i bonuse za zaključenje ugovora, odsustvo garancija i podrške od strane rukovodstva, moralni nezadovoljstvo njegovim radom.

Sucker Punch, ili kako NPF "pristanak" proširio toka klijenta

Od 2010. godine (sa početkom aktivne prodaje novih proizvoda i dužnosti agenata za obavljanje velike planove za promociju polise osiguranja), a do danas komentare štediše se pojavljuju na internetu, koji menadžeri lažno prisiljeni prenijeti penzijskih doprinosa OPS i NVO "pristanak" (NPF) . Komentari o prevareni ljudi o obećali harmoniji kompanija sa klijentima s prekrasnim sličnost ponoviti jedni druge i imaju vrlo negativan boja.

Od pošten način da se privuku dovoljan broj kupaca koji su spremni da se prenose na stranoj kompaniji sa neprozirnim politika nije radila, najaktivniji agenti su razvili poseban plan koji je bio veliki komercijalni uspjeh za kompaniju, ali je obmane za nove učesnike u programu. Ideja je kako slijedi: agenata osiguranja pod maskom zaposlenih Fonda PIO učiniti vrata-obilaznice, prisiljavajući vlasnika da izda posebnu karticu za ulazak u "Moj račun" RF Fonda PIO. Prema legendi, ovaj "pass" za sajt su obavezno u uredu FIU dobiti sve kupce i za dugo vremena, ali iz nekog razloga to nije učinjeno. Nakon toga klijent da potpiše paket dokumenata koje, navodno potvrđuje izdavanje ove kartice, i osoblje temelj pokušao podmetnuti ugovora na najviše nezgodno ili neugodno za trenutak, investitor koji je imao priliku da ga prouči. Dobiti željeni potpis, agenti tražiti što je prije moguće da pobjegne.

Kao posljedica - kopiju ugovora (i da se ne izdaje na sve klijente) sa Fondom, a ne trenutni broj telefona zaposlenog, osjećaj prevare i razočaranja i negativne komentare o aktivnostima kompanije "pristanak" (komentari na forumima i web stranice na penzije ruskih građana).

Još jedna legenda - lzhetrudoustroystvo

Osim priče prevarenih investitora o tome kako se okliznuo se složili da potez direktno na NPF njihovog stana, internet pruža puno komentara na temu neuspješnih uređaja na posao kad na recepciji dokumenata potrebnih za prelazak na NPF "pristanak". ocjene gostiju su jednoglasni: toploj dobrodošlici, operativne pripreme dokumenata, navodno dokazuje za zapošljavanje, obećao "zlatne planine". A umjesto svega toga - izjavu o prenosu KSP program u mirovinski fond.

Drugim riječima, to je novi prevare shemu, koja se temelji na želji potencijalnih radnika da izaberu odgovarajuću opciju za njih (kao u reklami nužno ukazuju samo povoljne uslove za zapošljavanje). Po pravilu, kupci sumnje u ispravnost svojih akcija javljaju gotovo odmah nakon izlaska iz ureda, kada je u rukama zloglasnog sporazuma s NPF "pristanak". Komentari su toliko slični jedni drugima, što je bez sumnje o tome da to nije bio samo izolovani incident, i da razvije strategiju za privlačenje novih deponenata, ne javljaju.

Kao agenti dobili kopije dokumenata od klijenta da ode u NPF "pristanak"?

Razmatranje aktivnosti NPF "pristanak", mišljenja ljudi opslužuje ove nevladine fondova, možete naći da sve ukazuje na činjenicu da je na zaključenje ugovora sa agentima slikao dokumenata na svom mobilnom telefonu, što je prije moguće da potpiše ugovor sa novim klijentom. To je, investitor je samo nekoliko minuta za razumijevanje onoga što se događa, a ako u tom kratkom periodu, on nije imao vremena da shvatim šta znaci, deo budućih doprinosa prebačen hirurški kancelariji NPF finansira, a nakon potvrde klijenta (koji se zove SMS-kod operatora, kao posebno bez razumijevanja što se događa) konačni transfer na privatni upravljanje penziju kompanije.

Kako je tranzicija iz FIU u ne-državne kompanije "pristanak"?

Nakon potpisivanja dokumenta, potvrđujući tumačenje ugovora u OPS NPF, mnogi saradnici su bili zabrinuti zbog onoga što perioda i kako je konačni transfer u drugi fond. Za sve privatne kompanije (društava za upravljanje, ne-državnih fondova, uključujući i "pristanak" (NPF), komentare koji ukazuju na nedostatak svijesti potrošača o tome kako da transfer koji je finansirala dijela objekta) ista pravila i način prenošenja penzija: Nakon slanja potpisanih sporazuma klijent, i kopije svojih dokumenata za nekoliko dana prije nego što je program učesnik KSP treba nazvati operatera i pitati za potvrdu želje za promjenu fonda. Kao potvrdu ponovo će biti potrebno da navedete podatke dokument (SNILS i pasoša) i poseban kod koji dolazi u obliku SMS-poruke nakon ulaska u informacije o novom menadžeru klijenta.

Bez ličnih potvrda ili u slučaju propusta da pruži potrebne informacije u dio penzija finansira će ostati zaposleni u prethodnom fondu. Međutim, internet je objavljena informacija o slučajevima potez bez presedana u drugi NPF bez obaveze da obavijesti da je (ako klijent ne slažu) je kršenje od strane korisnika, a može se vidjeti kao prevaru. Kreće na ovaj način može se vršiti samo u slučaju kompromisa podataka klijenata i agenata prevara u osiguranju, što ukazuje na broj telefona na koji bi trebalo da dođe obavijest, vaša SIM kartica, ili bilo koje druge raspoloživoj sobi (jasno ne pripadaju deponenta).

Nevladina fond "pristanak": prekid

Kupci koji su agenti osiguranja prevarom prisiljeni da prenesu svoje penzije akumulacija iz jednog fonda u drugi, kad je shvatio što se dogodilo odmah zainteresirani za pitanja o tome kako izaći iz "pristanak" NPF je da raskine ugovor o prelasku u NPF.

Prije nego što vas uhvati panika i izbaciti negativne zaposlenima CALL-centra, investitor mora kako bi bili sigurni u kojem penzioni fondovi su sada u svojoj akumulacije. Da biste to učinili, nazovite besplatni hotline FIU i diktiraju detalje dokumenata (pasoša i SNILS). Tipično, prevod u NPF može se provesti samo nakon potvrde od strane učesnika programa, koji bi se trebao zvati kod SMS-poruke i relevantne informacije (uz izuzetak gore navedenih slučajeva prevare od strane zaposlenih NPF). Ako nije primio obavijest na telefon kupca, ili kada je poziv od specijalista, on je odbio da se pokrene, akumulirane deo budućih isplata penzija će ostati u prethodnom fondu.

Ukoliko klijent ipak imala vremena da potvrdi tranzicije, svoj doprinos će biti prebačen na društvo za upravljanje sa 1. kvartalu naredne godine, a pred kraj roka će se odvijati uzimajući u obzir indeksacije trenutne profitabilnosti kompanije. U skladu s tim, nakon verifikacije, u slučaju nespremnosti da se preseli u novi fond, neophodno je da se prijave na Zavod za OPP, da podrži prevesti svoju ušteđevinu u odgovarajućoj aplikaciji. Međutim, treba imati na umu da je na početku 1. kvartalu naredne godine, izjava, koja je došla prva, i da će biti prihvaćen. U skladu s tim, postoji rizik da odu do drugog društva, ako se prijava šalje u vremenu. Osim toga, u skladu sa zakonodavstvom građana Ruske Federacije imaju pravo promijeniti mirovinski fond nije više od 1 put godišnje.

Dakle, želite da prekine sve odnose sa NPF "pristanak"? Kako da raskine ugovor, to će zatražiti sljedeće informacije: Možete napraviti povratak dijela finansira (ovisno o proteklom periodu pritvora), pozivajući se na službenoj web stranici kompanije. Međutim, u ne ažurira vezi sa oduzimanju stranice dozvole fond na webu, odnosno, proces tranzicije do danas nije relevantno.

NPF "pristanak": što je "propala" dobrom društvu

Želeći da biste dobili dobar rast u penziju, radno sposobnog stanovništva, koja je aktivno zainteresirani za stanje svojih računa u Fondu PIO, pokušava povećati buduća plaćanja vlade od 2006. godine. Prelazak na NPF za mnoge kupce je jedini način da se pristojno koristi i ne samo po sebi ne ograničava finansijskih rashoda u starosti.

NPF "pristanak" u ranim fazama svog djelovanja glavni prioritet stavio zadovoljstvo kupaca i garancija kvalitete usluga visoke prinose. Zaista, kao indeksacije (preko 30% godišnje) ne može pohvaliti bilo penzionog fonda. Međutim, kao rezultat želje da dobiju više nego što daju, prevazišao "pravo" način razvoja i doveli do toga da se ugovori za prevođenje penziju počeo da se zaključi u velikoj količini. Dobit kompanija je rasla, broj učesnika rastao eksponencijalno, ali malo su napravili prelazak na NPF sami.

Negativnost, frustracija i krajnje neslaganje sa varljiva principima agenata dovelo je do toga da je indeks nezadovoljstva kupaca povećana stalno, a rezultat se pojavljuje na mjestu više prateće informacije. Komentari prevarenih klijenata na mreži i dalje pojavljuju, a sada, kao što je široko rasprostranjena aktivnost fonda. Ko je kriv u ovoj situaciji?

Prvo, da zaključuje ugovore u velikom broju, bez obzira na protivljenje kupaca, osiguranje agenti zahtijeva od Uprave da postaje, po njihovom mišljenju, ambiciozne ciljeve, motiviranje zaposlenih premije i dodatne bonuse. Ali u praksi se ispostavilo suprotno - agenti su prevareni od strane svoje firme, koja je više puta dozvoljeno kašnjenje plata i nerazumno odbijanje da plati.

Drugo, veliki konkurenciju na tržištu penzijskog usluga često dovodi do toga da privatni fondovi su prisiljeni da rade na principu "najjači će opstati", tako da ostane na površini, željan da pretekne svoje rivale, zaključujući penzija programa korporativne cijeli organizacija i nudi nevjerojatan uslovima ( izvanredne prinos dodatne doprinose zbog firme, zapošljavanje).

Radno sposobnog stanovništva, koji nisu ravnodušni prema sudbini svojih budućih doprinosa za socijalno osiguranje, a sada vam je potrebno kako bi bili sigurni da je ono što će kompanija biti u penziji. I pri odabiru fonda, posebnu pažnju treba obratiti na firmu iskustvo, rejting pouzdanost, ocjene korisnika i njihov ukupan broj. Ne mora nužno biti "tihi tip", u strahu da ostanu bez penzije u budućnosti - država garantira procjene sigurnosti koju sigurnosni sistem, a stopa povrata od FIU je mnogo niža od NPF.

Ali ne daju se na trikove prevaranti, koji je na kraju postao agenti NPF "pristanak", a potpisuje dokumente u žurbi, bez studija ili u slučaju sumnje u iskrenost menadžera. Gubitak obračunate kamate i hodanje lancu komandovanja - nije najprijatnije, a primjenjuju se, ispitujući sve aspekte i karakteristike nevladinih fonda, neće biti teško i neće uzeti puno vremena.