Saobraćajno preduzeće "Business Line": pregled. Transport u Rusiji

Modernih usluga isporuke odlikuju se brzinom i kvalitetom rada. Zahvaljujući njima robu svih veličina se mogu prenijeti u što kraćem roku za hiljade kilometara. Međutim, ako koristite nosač usluge na trajnoj osnovi, od velike važnosti za vas je kvalitet usluga. Na kraju krajeva, ponekad kompanijama na pošiljci vjerujemo najvažniji.

U ovom članku, predstavljamo karakteristika jedne od prilično dobro poznat u Rusiji "Business Line". Komentar je napisan je ostavio neke od svojih klijenata; funkcija na službenoj web stranici; preporuke koje ćemo moći pronaći - sve ovo će se koristiti kako bi se potpunije opisati aktivnosti servisa, da vam dati mogućnost da shvate koliko dobro društvo obavlja svoje dužnosti. I, naravno, na kraju pregleda će pokušati dati neke opće stavove o tome šta je ovaj servis.

O kompaniji

Prvo, recimo malo o objektu i aktivnosti koje provodi. Dakle, kao što je navedeno na reprezentativnom web stranice, kompanija uspješno posluje od 2001. godine. Tokom tog vremena ona uspješno služio više od 2 milijuna korisnika, od kojih su mnogi, prema mišljenja, bili zadovoljni kvalitetom rada.

"Business Line" mogu zadovoljiti kancelarije kompanije širom Rusije. Moskvi i St. Petersburgu u isto vrijeme su "autohtoni" grada, gdje se nalaze najreprezentativniji usluga. Osim toga, u skladu sa uslugama, kompanija često surađuje s klijentima iz ovih krajeva.

Saznajte više o tome kako dostaviti "Business Line", a nudi uslugu u sljedećem poglavlju. Treba napomenuti samo da je vektor aktivnosti ove organizacije je da se fokusira na pozitivne: zadovoljstvo kupaca, zadatak u najkraćem roku i stalno poboljšanje efikasnosti.

usluge

Dakle, kao što znate, radi se o usluzi prijevoza, tako da nema sumnje da je njegova glavna funkcija je za transport tereta. Zaista, ova transportna kompanija ima čitav logističke mreže, koja djeluje na temelju vlastite flote. Glavni cilj svega ovoga mehanizam - da isporuči robu što brže i efikasnije moguće, uz uštedu vremena i novca za klijenta. Međutim, nekoliko vrsta isporuke ovdje. To je više prikladno, bira klijent kompanije "Business Line". Tovar mogu poslati sa jedne lokacije usluga na drugu, iz kuće kupca do skladišta i od kuće do kuće (opcije mogu se kombinirati kao nešto drugo - u stvari to ne mijenja).

drugi

Pored slanja i transporta robe, i pažnju treba dati mogućnost da naručite uslugu skladištenja roba (ako imate gde da priloži pošiljke u bilo koje vrijeme. Više ovdje da se poboljša kvaliteta usluge postoji mogućnost osiguranja poslane ili primljene stavke koje s ciljem da se spriječi problema i zaštite njihovih interesa u proizvod koji prolazi na određenoj udaljenosti, jer svi znaju da je sve ceste se može dogoditi -. za sprečavanje takvih situacija, a tu je i ova funkcija koja omogućava proširene mogućnosti estit štete kupcima "Business Line".

Cargo praćenje na računu su također dostupni. Međutim, mi ćemo kasnije pričati o tome.

Troškovi i cijene

Kao i svaka kompanija za pružanje usluga u "Business Line" (pregled bilo koje klijenti će potvrditi) ima svoj tarifni sistem. Jer se često predstavlja skup varijabli kao težina robe, kategoriju, veličine ili opseg otpreme, klijent se nudi poseban automatski kalkulator pomoću kojeg možete izračunati cijenu odlaska. Ova opcija je, naravno, nije ništa novo - on je instaliran na stranicama mnogih velikih usluga za isporuku robe u Ruskoj Federaciji. To je slučaj sa firmom "Business Line" za praćenje tereta više nije problem. Ali više o tome kasnije.

Klijentu nije bavili u detalje o tome kako se naplata obavlja ovdje, osim praćenja, predviđa i oblik automatski izračun cijene. U njemu treba samo da se razjasni opcije o tome kako će isporuke biti izvršena - u kojoj formi, ako je potrebno dodatnih usluga (ambalaža, testiranje proizvoda i tako dalje), što su parametri opterećenja. Imajući to na umu, i da će odrediti konačni trošak koliko će koštati isporuke "Business Line".

Kao što možete vidjeti, prijevoza omogućuje da izračunati sve to bez napuštanja kauču. U isto vrijeme, sve je jednostavno i jasno čak i običnih korisnika računara. To je zapravo prilično pravi pristup na dijelu kompanije "Business Line". troškove prijevoza shipping je uvijek važan kriterij, koji su orijentirani kupci prilikom odabira servis za dalju saradnju.

Praćenje broj

Posebna pažnja posvećena je i praćenje sistema tereta. Sa njim, može se vidjeti gdje stvari kad nisu stigli na odredište i oni mogu biti prikupljeni u kancelariji, "Business Line". Cargo praćenje na računu je vrlo povoljno, kao i pomoć za izračunavanje kada će primalac biti lakše doći u skladište sa dokumentom. I zaista, takav pristup u logistici omogućuje, prvo, da klijenta na vrijeme tamo gdje je teret; i drugo, pruža dodatnu sigurnost da vaš paket bude negdje izgubili na putu, a možete apsolutno sigurno uzeti kao dolazak na odredište.

tovarni list broj za praćenje sadrži. "Poslovni linije" predstavljaju sve svoje klijente, bez izuzetka. Također je potrebno učiniti ostatak kompanija koje posluju na području isporuke. Kod za praćenje je prihvaćen kao izvještaj primaoca i pošiljaoca robe za ugodan rad na obje strane. Tako je, prema klasičnoj shemi, u organizaciji kompanije "Business Line" kargo praćenje.

privatnoj kancelariji

Usput, nismo rekli jedan važan detalj. klijenti kompanije, jer su registrovani odvojeno pruža lični račun. U to, oni imaju sposobnost da obavljaju sve poslove koje smo gore spomenuli - da se cijene, pregled informacija o vašim naređenjima, prati kretanje drugih. Prisustvo takvog odobrenja sistema na lokaciji omogućava praktično interakciju sa sistemom. Plus u budućnosti usluga može naplatiti više aktivnih korisnika od bilo kojeg mjesta, lojalnosti za izbor i kontinuirana upotreba njihove službe.

podrška

Nemojte zaboraviti ovdje o korisničkoj podršci. Kontakt sa predstavnicima kompanija može biti na više načina. To, naravno, Hotline - telefonski broj na koji svako može pitati zaposlenih u kompaniji i da dobije odgovor; veću udobnost za korisnika ovdje se pruža i elektronskoj formi komunikacije: korespondenciju ili žalbu na online chat. Ovo se odnosi na one slučajeve u kojima nije situacija kao hitno da biste uputili poziv, ali osoba je važno znati odgovor na svoje pitanje.

Na kraju, uvijek možete obratiti kancelariji kompanije "Business Line". način rada u svakoj od 167 različitih artikala, može se naći na službenoj web stranici. Češće odvajanje radi radnim danom od 9 do 18 časova i vikendom - od 10 do 15. Prijem i obrada naloga za obavljanje prijevoza adresa primaoca održati u kontinuitetu.

karakteristike

Opisuje kako je "Business Line", pregled svakog klijenta, potrebno je uzeti u obzir. Mi, kao odabir materijala na servisu, bili u mogućnosti pronaći neke od njih i napravio ih vlastite zaključke. U procesu selekcije takvih podataka, koristili smo različite web stranice za više objektivnu procjenu. Evo što smo otkrili, podijeljeni u dvije grupe - pohvalne preporuke i, s druge strane, negativne karakteristike klijenata.

prednosti

Pozitivne povratne informacije se najčešće ukazao na prijateljski odnos osoblja, spomenuo niske cijene za usluge "Business Line". Moskva - lider u broju tih preporuka, i to je razumljivo: očigledno, više pažljivo praćenje kvalitete usluga. Možda, u središnjem uredima uspostavljene strože praćenje zapošljavanja i razvio poboljšani sistem logističkih procesa. Šta god da je, ali je zaustavljen na moskovskom stranice više "plus" komentare na rad servisa.

mane

Među negativni komentari bili u mogućnosti da se upoznaju sa haotično organizaciji nosača mi. Vjerovatno se odvija u regionalnim lokacijama firme "Business Line". Sankt Peterburg, iznenađujuće, jedan od njih.

Evo, ljudi opisuju svoje proizvode stigao parcijalno i kasno, neko drugi ne teret je bio izgubljen, neko poslao oštećene stavke, nepristojan ili prijavljena pogrešne podatke i tako dalje.

Ona navodi različite slučajeve. Na primjer, ne postoji jedinica kompanije "Business Line" pregled onoga što proizvod koji, prema broju praćenje, trebalo bi da stigne, recimo, prvi dan, u stvari, ne dolazi ni drugi, ni treći, i tako dalje.

Naravno, osoba zove help desk, gdje je mogao objaviti da je njegov teret ili izgubljen, ili je već u prodaji (ali u stvari, to ne postoji), inače bi odnositi na bilo nepredviđenih okolnosti. Postoje mnoge opcije, a nezadovoljni kupci su uvijek isti. Pišu da više nikada neće koristiti usluge servisa "Business Line".

To može biti takav da se u pravo lokalitetu jednostavno nemaju ogranak firme, a zatim troškove dostave u nekoliko desetina puta skuplje. Ovo se posebno odnosi na udaljenim dijelovima Rusije, gradovi su na sjeveru ili istoku. Očigledno transportni sistem nije toliko razvijen kao u zapadnim regijama, što je razlog zašto ljudi pišu vrlo negativnih komentara, kad Troškovi isporuke prilično skupo. Međutim, to je vrijedno s obzirom da je izgradnju puteva nije nosilac, ona pruža samo roba.

Pregled - moćan alat pomoću kojeg možete učiniti mnogo "se bore" fer iznos od klijenata, ako ga pravilno koristiti. Zbog toga, kompanija i vodi računa o prisutnosti samo pozitivne preporuke. Navodno, opisao mi uslugu je moguće nije tako uspješno.

nalazi

Dakle, ono što možemo reći o isporuci "poslovni linije"? Servis postoji već dugi niz godina, njegove usluge su koriste milioni. Sada je sigurno multi-tona tereta promet, koji su među stotinama gradova. Ovo je - što je gigant koji jednostavno ne može postojati, ako je to zaista nemarni i neorganizovano.

Možda povratne smo vidjeli, to je - što je kap u moru, isti "stopa greška", to je mali dio svih roba i tereta. Nadajmo se da, idite na uslugu ove kompanije, vi ćete biti među najviše - oni koji su uspješni primaju robu na vrijeme, u dobroj kvaliteti i po najboljoj cijeni.