Šta je online CRM sistema?

Svi ljudi kao kada nisu zaboravili, znaju svoj ukus i potrebe. Ovaj faktor uvelike otežava život poslovanja kompanije. Svaki modernog poslovanja ima za cilj sticanje mase kupaca i zadržavanje. Što više kupaca, teže je znati ukuse i potrebe svakog od njih. Srećom, tehnologija se ubrzano razvija, i brzo je novu viziju poslovanja. CRM - poslovnoj zgradi sistem, koji se temelji na znanju potpune informacije kupca, držite ga, sistematizacija i skladištenje na jednom mjestu. Cijeli transkript skraćenice za upravljanje odnosima s klijentima je doslovno prevedena -Upravljanje odnose sa klijentima.

Malo istorije

Kao što izreka kaže: "Nova - dobro zaboravljenih starih". CRM sistema je rođena u prošlom stoljeću. Prije pojave velikih trgovina u svakom kvartu imali svoje lokalne trgovine. Tokom godina, prodavci se nije promijenila i ostala je ista bazu klijenata. Stoga, prodavac ne samo da je znao sve svoje kupce u lice, ali nije mogao predvidjeti njihove potrebe. Sve informacije prodavac morao imati na umu. U današnjem svijetu u velikoj kompaniji - prodavac kupaca puno, i zadržati sve informacije o njima u glavi je jednostavno nerealno. To je za ovu svrhu i dizajniran je online CRM sistema. To vam omogućuje da ne samo čuvanje svih podataka o klijentima na jednom mjestu, ali isto tako automatski prikuplja informacije o potencijalnim kupcima aplikacijama mjestu, kroz različite chat sobe i mesedzhery.

Prednosti CRM - sistema:

• Dostupnost informacija o svakom od klijenta na jednom mjestu.
• Sposobnost da se brzo pronaći prave informacije.
• Prikupljanje svih računovodstvenih podataka na jednom mjestu i jednostavan pristup do njih.
• Stvaranje automatizirani izvještavanje.
• Kontrolu nad osobljem.
• Direktnu komunikaciju između zaposlenih različitih odjela iste kompanije.

Oblici sistema CRM-

CRM-sistem - kompjuterski program. To je nekoliko vrsta. Prvi od njih je online CRM. Za rad sa takvim programima ne treba više da ih instalirate na vašem računalu. Rad se odvija na internetu. Većina ovih sistema imaju odgovarajuću aplikaciju na telefonu. Drugi tip CRM sistemi zahtijevaju dodatnu instalaciju softvera na vašem računalu. Bilo koji tip softvera je dobro koristiti, ali naravno, online - verzija je mnogo jednostavnije. CRM- sistemi su i besplatne i plaćene. Plaćeni programi nude više mogućnosti, ali vlasnici malog biznisa je vrlo pogodan besplatna verzija.

CRM- korištenje sistema ili ne, to je sve. Ali ako ljudi žele držati korak s vremenom, ona mora biti iskusan u modernu tehnologiju. Da bi sve informacije u glavi je jednostavno nemoguće, nešto će sigurno biti zaboravljen. Zbog toga je potrebno prebaciti dio njege u kompjuterski program, i oslobodi glavu za nove ideje.