Teorija dva faktora

Frederick Herzberg, američki stručnjak iz oblasti psihologije, sredinom XX veka, proveli su studiju o broju zaposlenih u nekoliko kompanija za motiviranje i demotivišući faktora. Eksperiment dobitnici su 200 stručnjaka iz različitih oblasti. Rezultati ispitivanja su bili osnova teorije motivacije razvijen od strane njega, nosi njegovo ime.

U studiji, subjekti on pitao šta im uvjetima pružiti najviše i najniže zadovoljstvo procesa rada. Rezultati istraživanja doveli su naučnike na zaključak da je nivo komfora - ne shvatiti na skali od krajnosti. Naprotiv, rast nezadovoljstva i zadovoljstva - to su dva različita procesa. On je zaključio da je zadovoljstvo antiteza njegovo odsustvo, nego nezadovoljstva. I, shodno tome, naprotiv. U praktičnom smislu, to znači da je pojavljivanje / nestanak faktora ne nužno dovesti do napretka druge.

Jedinstvenost modela Herzberg

Herzberg teorija motivacije smatra oba procesa odvojeno. Sa svakim od njih se odnosi na niz specifičnih faktora. Na primjer, teorija motivacije McClelland njih zna samo tri - moć, uspjeh i uključenost. I ovdje se radi o mnogo većem broju faktora, razgraniče i priroda uticaja.

Dva-faktor teorija motivacije Hertzberg - motivacija i higijena

Od krvi i mesa modeli Herzberg - dvije vrste faktora, koji se nazivaju motivacijske i higijenske potrebe. Mi ćemo vam reći nešto više o njima.

motivacione faktore

Prva grupa faktora teorije motivacije Frederika Gertsberga komunicira sa procesom zadovoljstvo. U principu, to je vođen takve stvari koje pripadaju unutrašnjem suštinu rada. Među njima - i samog rada, kao i neke od potreba. Na primjer, potreba za priznanje, povjerenje, profesionalne perspektive, i tako dalje. U naravi sve te stvari ima motivacijski utjecaj. Stoga, teorija motivacije Herzberg ih definira kao motivacione faktore. Oni direktno utječu na efikasnost i produktivnost.

Drugim riječima, ovi faktori u vezi sa radom - domaći sadržaj. Teorija motivacije Hertzberg općenito imaju tendenciju da se napravi razlika između spoljne i unutrašnje uticaja.

higijenski faktori

Druga grupa potreba igra ulogu u obrnuti proces - nezadovoljstvo. Po svojoj prirodi, oni ne donose zadovoljstvo sa posla, ali u suštini ukloniti neke nelagodnosti. Herzberg teorija motivacije identificira sljedeće vrste faktora: nivo plata, dobre uslove rada i slično. Često ih smatraju "anestetik", ili "faktora ublažavanja bolova" zbog njihove sposobnosti da umrtviti pate od posla. Dakle, prema Herzberg, oni se nazivaju higijenski.

Dakle, stavili smo potrebe dvije grupe na istoj razini u sljedećem redoslijedu: od minus na nulu će se nalaziti higijenskih faktora. Oni ne dovode do motivacije, ali samo ih osloboditi od nervnog osjećaje na ovaj ili neki drugi vanjski materija, koje se odnose na rad. Nadalje, od nula do plus, ugostiti motivirajuće faktore. Oni ne oslobađa zaposlenih nezadovoljstva o nekim stvarima, kao što su niske zarade, ali će stvoriti unutrašnju motivaciju štap.

Opšta teorija položaja

Dakle, ono što se razlikuje od teorije Herzberg teorije potreba Maslova, ili već spomenute motivacija teorija McClelland? Ovdje su osnovne pretpostavke modela Herzberg:

1. Postulira postojanje jasna veza između zadovoljstva poslom i performanse rada - efikasnost, produktivnost i tako dalje.
2. Prisustvo higijenski faktori se ne smatraju zaposleni kao dodatnu motivaciju. Njihovo prisustvo se ne priznaje i predstavio nešto zdravo za gotovo. U principu, ovi faktori bi trebalo da obezbedi normalno, prihvatljivi uslovi rada.
3. Prisustvo motivacione faktore ne nadoknadi nedostatak higijenske potrebe ili nadoknadi ih djelomično i privremeno.
4. Dakle, da se stvori najproduktivnije radno okruženje, prvo morate nositi sa zahtjevima higijene. Kada se problemi s njima su riješeni, a radni prostor će ostati faktori koji uzrokuju nezadovoljstvo zaposlenika aktivnosti motivacione faktore. Ovaj integrisani pristup daje najveću moguću efikasnost kvalitet i obim rada.
5. Da bi se postigao takav rezultat, prema teoriji Herzberg, srednjeg i posebno viši menadžeri trebaju razumjeti suštinu rada zaposlenih, i razumiju suštinu unutra. To će pomoći da prepoznaju svoje higijenske potrebe i moguće motivatora.

Kritika teorije Herzberg

Prvi slaba tačka ove teorije je subjektivnost odgovora primalaca održana istraživanja. Postoji tendencija, kada je osjećaj zadovoljstva iz rad ljudi povezuju sa sebe i svoje lične kvalitete. A negativne emocije - frustracija, itd, što izaziva nezadovoljstvo -. Nekontrolisano utjecaja izvana. Zbog toga nije uvijek moguće uspostaviti jasna korelacija između higijenski i motivacione faktore, s jedne strane, a država zadovoljstva / nezadovoljstva - s druge strane.

Herzberg teorija motivacije je testiran u neke biljke i, u nekim slučajevima, dala pozitivne rezultate. Međutim, nisu svi naučnici slažu sa nalazima dr Herzberg.

Također, nisu svi slažu s njim da je materijalna nadoknada za rad nije među motivacione faktore. To je istina, posebno za zemlje sa zaostajanja ekonomskog razvoja i niskog životnog standarda. Ostali faktori, koji lišava Herzberg motivacijski status može biti takav - to je određena zahtjevima i potrebama svakog pojedinog zaposlenog, a ne opšti zakon.

Između ostalog, nije uvijek moguće uspostaviti vezu između nivoa zadovoljstva poslom i produktivnost. Čovjek je složen psihološki fenomen, a može postati toliko velika da će zadovoljstvo poslom zaposlenih pružaju drugi faktori, kao što su komunikacija sa kolegama ili pristup određenim informacijama. U ovom slučaju, produktivnost rada i efikasnost će ostati nepromijenjena.

zaključak

Šta god da je, to je nemoguće potcijeniti pozitivne Herzberg model. Ako izuzmemo naučne rasprave u oblasti praktičnog marketinga ove teorije može biti od koristi, samo treba da ga koriste mudro.