Gdje da se žale kolektora? Novi zakon o kolektora i aktivnosti prikupljanja

Novi zakon o kanalizaciji je nedavno usvojen. I pored značajnog ograničenja koja nameće kolektora dug za na ovaj pravni akt, broj prekršaja skoro pao. Što učiniti u takvoj situaciji? Gdje da se žale kolektora? To će biti objašnjeno kasnije.

Ko je kolektor?

Termin "kolektor" je prikazano u Federalnom zakonu "Na potrošački kredit", kao i na zakon kolektora. U skladu sa ova dva normativnim aktima može izvući jednostavan zaključak da je kolektor - pravno lice obavljanje radne aktivnosti na potreba za gotovinom, datum izvršenja je već prošlo. U stvari, bilo koja organizacija dug oporavak - neka vrsta posrednika između banke i dužnika. Banke zaposliti kolektora kako bi se smanjila sve vrste na troškove naplate potraživanja. Ipak, neke banke ne mogu koristiti usluge prikupljanja firmi, i odlučiti da djeluje nezavisno.

Nedavno predstavio savezni zakon o naplati duga aktivnosti konsolidovani potreba da se registruje svaka firma za naplatu dugova u poseban državni registar. Tu su i strogo regulirano osnovne funkcije kolektora. Postavlja se pitanje da li su promjene u općoj situaciji je vrlo komplikovano. Međutim, važno je napomenuti sve veći značaj i dalje pitanje, gdje da se žale na kolektor može biti običan građanin.

kolektori odgovornost

Prije prelaska na opis glavnih organa i tijela, koji mogu da podnesu žalbe zbog nepropisnog učinak kolektora svojih funkcija, potrebno je identificirati glavne elemente odgovornosti i prava radnika da se oporavi dugova. Da je novi zakon o kolektora govori o odgovornosti radnika? To je vrijedno da se ukaže na sljedeće točke:

• na određene rezervoara može se izreći administrativnu novčanu kaznu do 50 tisuća rubalja, ako svoje dužnosti nosi sa kršenja postojećeg zakonodavstva .;
• Kolekcija o organizaciji kao pravni subjekt može se izreći novčana kazna od 100 hiljada rubalja za kršenje zakona .;
• provedbu prikupljanja aktivnosti od strane osoba nije uključena u posebnog državnog registra, kažnjivo novčanom kaznom do 1 milion rubalja (ako je prikupljanje društvo - to do 2 miliona rubalja).

kolektori prava

Gledano račun postavlja osnovna načina da se uključe zaposlenih naplatiti dugove od dužnika. Dakle, svaki kolektor koji je upisana u javni registar ima pravo da sprovede sljedeće funkcije posao:

• sporazum sa dužnikom o ličnim susretima i telefonske pozive;
• održavanje ličnih sastanaka, telefonskih poziva, slanje tekstualnih poruka (s brojem poziva, sastanaka i e-mailove za određeni vremenski period je strogo regulisano);
• prijenos svih relevantnih informacija o prikupljanju kompanija dužnika duga ili banke.

Dakle, prava kolektora po novom zakonu vrlo strogo regulirano. Također je važno da se istakne glavne ograničenja u "duga kolektora" na tržištu rada.

Ograničenja o aktivnostima prikupljanja

Zbog velikog broja prekršaja, a ponekad i zločina počinjenih od strane sakupljača, ljudi su imali ideju radnika smatra pravim gangster i Outlaws. Dugo ostao aktuelan pitanje kada će stupiti na snagu zakon o kanalizaciji. Ovaj Zakon je usvojen 2016. godine (broj 230-FZ). Ovaj normativni akt svim većim ograničenja na rad prikupljanja kompanije su jasno napisano. To je vrijedno da se ukaže na sljedeće točke:

• kolektora u svakom slučaju ne bi trebalo primjenjivati u odnosu na dužnika metode fizičkog i mentalnog nasilja;
• broj sastanaka i pregovora sa dužnikom ne smije prelaziti norma;
• Svi kolektori ne smiju biti ranije osuđivan; potrebno njihovo uključivanje u Državni registar.

Predlog zakona otvara teze predstavljen u više detalja. Dakle, nešto širi nego što to zakon kaže da je kompanija kolekcija, svojih zaposlenika, i tako dalje. D.

Pozivi iz rezervoara

Uprkos usvajanje niza ograničenja vezanih za prikupljanje aktivnosti, broj prekršaja u području predstavlja smanjen vrlo malo. Ipak hitan problem ostaje isti telefonski poziv. Oni dolaze dužnicima nevjerojatno često; o pravilima pregovaranja sa klijentima, mnogi kolekcionari i to zaboraviti. Što učiniti u takvoj situaciji?

Sve telefonske pozive iz kolektora treba regulisati i koordinirane unaprijed. Dakle, u slučaju poziva u toku noći (što je zakonom zabranjeno), ili ako su pozivi dolaze često, jasno je veći od norme, jedini pravi način da se uloži žalbu o organizaciji naplate potraživanja na sudu. A šta ako kolektora pozvati na poslu? Ona ima pravo da kolektora? Pozivi za rad ne bi trebalo da u svakom slučaju moguće - to će uvijek biti kršenje bankarske tajne, a samim tim i protiv zakona. Opcija je samo jedan - da uloži žalbu na nadležne organe.

O tome gdje se žale na kolektora mora biti obični građani, to će biti riječi kasnije. To je samo potrebno da se ukaže nekoj drugoj situaciji - kada primi poziv pogrešno (ako pozovete na telefon prethodnog vlasnika, kolektori zbuniti sobi, itd ...). Moguća rješenja za problem su:

• promijeniti broj telefona;
• pokušaj da se objasni situaciju sakupljača;
• Pišući u organizaciji prikupljanja pisama sa svim potrebnim dokumentima;
• podnošenje žalbe na vlasti.

Riječ je o će se drugi način raspravlja u nastavku.

Gdje da se žale kolektora?

To je, na kraju, da se analiziraju najvažnije i hitno pitanje za sve dužnike koji pate od nezakonite radnje kolektora. Ono što je ovdje vrijedi govori? Postoji šest opcija za podnošenje prijava. Svaki od njih će biti riječi u nastavku teksta.

FSSP - ili Savezne izvršiteljima usluga. To je ovo tijelo je ovlašten za obavljanje posebnog javnog registra za sve pravne subjekte. Osim toga, FSSP je dužan da kontroliše sve organe koji su navedeni u državi registar. Podnošenje žalbe na izvršitelji će pomoći vrlo brzo i efikasno riješiti situaciju. U saopštenju se može pisati u bilo kojem trenutku na zvaničnom sajtu FSSP.

Sljedeća opcija - je NAPCA (National Association of profesionalnih agencija za naplatu). To je, u stvari, najveći udruženje kompanija da se oporavi dugova. Kolektori zahtijevaju dug koristeći prijetnje i nasilje? Rad agencije su u više navrata utvrdio povrede? Uloži žalbu odmah - samo otvorite zvaničnom sajtu NAPCA.

Roskomnadzora i finansijske obdusmen

Gdje ići ako prijeti kolektora? Ako su počinjeni elementima nasilja, sve vrste prijetnji ili drugih nezakonitih radnji na dijelu kolektora, najbolji će biti podnošenje žalbe na ruskom nadzornog odbora. Predstavio organ može potrajati poprilično ozbiljne mjere: na primjer, izreći novčanu kaznu, predmet upravne odgovornosti, itd Nanesite može biti na različite načine, uključujući i putem službene stranice Roskomnadzora ...

Drugi način da se riješi sukob sa kolektori - žalbu financijske obdusmenu. To je neka vrsta posrednika između klijenata i banaka. obdusmena djelo pripada pretpretresnu fazama rješavanja sukoba, i zbog toga, u većini slučajeva smatra profesionalne usluge besplatno.

Policija i CPS

CPS će razmotriti i riješiti sve najdelikatnijih pitanja koja se odnose na sukobe s agencija za naplatu potraživanja. Konkretno, to uključuje pitanja o tome kada je zakon stupio na snagu kolektora (ili amandman na novi zakon), šta se ima ili nema pravo radnika za prikupljanje duga, kako napraviti zahtjev na bankarske organizacije, i tako dalje. D. Post izjavu Federalne službe mogu biti na razne načine: primjenom na telo direktno putem interneta, itd ...

Resort pomoć policije treba samo u ekstremnim slučajevima. Na primjer, ako su kolektori su otvoreno krivično: Property luke, zaprijetio da će koristiti fizičku silu, koja se bavi prevare, iznude, itd Pogodan za klasičan poziv na broj 02, a pregovori sa okrugu ...

Greške u zaglavlja

U mnogim organizacijama, tu je kolekcija vrlo široku bazu kupaca. Naravno, bez greške u organizaciji ne mogu. Već smo razgovarali o tome što učiniti ako naplate radnici dug poziv na pogrešan broj telefona. Međutim, postoje i drugi, uobičajeno greške u zaglavlja. Na primjer, ako je agencija zahtijeva dug na starom, odavno platio kredit. Takvim slučajevima, mora se reći, nisu nove. Dakle, kolektor organizacije ne mogu biti svjesni isplatu duga, hvatanje tzv odmor kredit, i tako dalje. D.

Možete riješiti problem je vrlo jednostavan. Da biste započeli je kako bi bili sigurni da je kredit isplatio stvarno - on se ne sastoji u banke podataka izvršne produkcije izvršitelja. Ako se podaci u registru nedostaju, sve što ostaje - to se jednostavno ne odgovaraju na pozive i zaglavlja poruke.