Interaktivna strana komunikacije. Opšte karakteristike

Interaktivna strana komunikacije je uslovni koncept koji uključuje opis komponenti povezanih sa interakcijom ljudi u njemu, kao i organizovanje njihovog zajedničkog rada. Proučava ga industrija u socijalnoj psihologiji koja se bavi socio-psihološkom analizom. Riječ je o "simboličkom interakcionizmu", čiji je osnivač Meade.

Naučnik je dokazao sledeće postulate:

• U društvenoj prirodi ljudskog "ja", komunikacija će igrati važnu ulogu;
• Ličnost se formira kao zbir reakcija ljudske psihike prema mišljenjima svih onih koji su u toku i u procesu zajedničke aktivnosti;
• Najosnovnija je situacija interakcije i interaktivna strana komunikacije.

U savremenoj psihologiji više pažnje se posvećuje sljedećim odredbama.

Prvo, tipologija interakcije u komunikaciji može se podijeliti na dva glavna tipa - konkurenciju i saradnju. Prvi podrazumijeva da će ljudi staviti svoje interese iznad svega drugog, drugi je težiti zajedničkim ciljevima.

Drugo, interaktivna strana komunikacije uključuje prisustvo javne kontrole. Izvodi se zbog sistema društvenih obrazaca i normi koje su usvojene u ovom društvu. Oni regulišu sve društvene odnose i interakcije.

Treće, svaka osoba treba da se rukovodi ovim normama i da koreliše svoje postupke sa njima. Zatim će odabrati neophodne, prave i one koji regulišu odnose sa drugim ljudima.

Četvrto, interaktivna strana komunikacije uključuje sistem uloga koje svaka osoba obavlja u interakciji kod kuće, na poslu, sa prijateljima i porodicom. Vrlo često se sukobljavaju jedni s drugima, jer moraju da daju prioritet. Zbog toga se često pojavljuju konflikti.

Najčešće se istražuju kada se razmatra interaktivna strana komunikacije. Psihologija identifikuje dve glavne grupe uzroka konflikta :

• Predmetni poslovi;
• Lični.

Dozvolite nam da detaljnije objasnimo njihove karakteristike. Pojedini objektni razlozi za pojavu konflikata nastaju kada interakcija uključuje materijalne interese. Lični - najčešće se odnose na samopoštovanje i samopoštovanje.

Dugotrajni sukob dovodi do pojave semantičke barijere, kada postoji neusklađenost mišljenja, zahteva, naredbi, a dalja komunikacija samo dovodi do pogoršanja situacije.

Interaktivna strana komunikacije ima tri glavna faktora koji su važni. Reč je o udaljenosti između ljudi, uzajamne orijentacije, prisustva spoljnih barijera. Neophodno je karakterizirati svaku od njih.

Udaljenost između ljudi zavisiće od specifičnosti njihove interakcije. Dakle, kada kažete prijatne informacije drugoj osobi, mi se približavamo i pogledamo njegove oči. Naprotiv, u neprijatnoj situaciji pokušaćemo da se pomerimo dalje.

Orijentacija podrazumijeva specifičnosti lokacije sagovornika u odnosu jedna na drugu. Na primjer, "licem u lice" ili "lice na zadnjoj strani glave" i tako dalje.

Veoma je važno kontakt sa očima. Kao što pokazuju studije, osoba će pogledati u oči svog sagovornika, ako želi pokazati predanost i ljubav. Ili, po želji, pokazati snagu i agresiju.

Spoljna barijera doprineće pogoršanju kvaliteta interakcije. Prilikom uspostavljanja odnosa, preporučuje se uklanjanje stolica, stolova, kesa i tako dalje.

Stoga je interaktivna strana komunikacije veoma važna . Psihologija svake osobe mora se stalno prilagođavati njegovim karakteristikama, tako da je interakcija produktivnija.