Kako prepoznati potrebe

Kako identificirati potrebe kupca i zašto vam je potrebna. Jednom kada ste zadovoljni sa prodavcem da vam odmah govoriti o fazama prodaje , a nakon sastanka morate identificirati potrebe.

"Zašto Da jesam, i tako je prodaje?" - Želim da kažem odmah,

Ali! kupnji automobila, kao i bilo koji kupovinu pomaže ljudima da dobiju ono što žele. Morate identificirati potrebe i da kupac ponudu koju ne može odbiti.

"To je jednostavno!" - ti kažeš.

Međutim, potrebna je fleksibilnost od vas, morate konfigurirati klijenta talas, shvatiti da je potrebno reći da posjetitelj, a šta reči morate koristiti u komunikaciji s drugima.

Vještina identificirati potrebe omogućava nam da govori o svojim profesionalnost i razlikovati vi iz "hoda cjenovnika."

Statistika neumoljivo stvar.
Nedavno sam upoznao zanimljiv materijal, koji je rekao da 70% kupaca kupuje nije baš auto oni su planirali. Naravno, to me ne iznenađuje. Kada sam bio prodaji automobila, imao sam takvu transakciju. Kupci dolaze i rekao da želi automobil «X» i ostavio salona na «Y» automobila.

Stručno pripremljeni i obučeni prodavaca uvijek prodati ono što je na lageru i što najbolje odgovara kupca. Jednom kada ste pronašli zajednički jezik - prodaja postaje brzo i jednostavno.

Ako se u toku komunikacije možete komunicirati da svoju ponudu bolje i, što je najvažnije, klijent će to shvatiti, čak i ako ne kupi kola - pobedio si. Pomogao si klijentu da razumiju svoje želje.

To je vi profesionalizam kao prodavac. Možete dobiti zadovoljnih kupaca, veće plate, a preporučujemo vam. Prednosti kupac komunicira s vama - minimalno vrijeme provedeno na potragu za savršenim automobilom. Zahvaljujući tebi, da su pronašli automobil, koji nisu mogli ni sanjati.

Prema statističkim podacima, ljudi kupi auto jednom u 2-7 godina, a vi ih prodati svaki dan. Morate biti stručnjak u polju.

Sve što vam je potrebno u procesu komunikacije - to je da postavljaju pitanja razumjeti klijenta i zadržati kontrolu nad situacijom.

Ja bih da vam ponuditi jednostavan način za početak prodaje ili kako prepoznati potrebe

Prvo, pitajte klijenta kako planira koristiti automobil nakon kupovine, i pokušati dobiti najviše detaljan odgovor. Ne pitaju: "Zašto vam je potreban" ili "Zašto ti treba."

Također se možete pitati o očekivanjima od automobila, čovjek želi dobiti.

Ovdje možete dobiti odgovor: "Želim potrošnje goriva automobila." Ali vam je potrebno više informacija. Možda se pitate: "Koji drugi predlog?" Ako niste dobili odgovor, onda je vrijeme da preuzme "bika za rogove" i počnu da postavljaju pitanja o veličini vozila (možda on može imati ograničenja na visinu plafona izlaz vrata u garaži), boja, broj ljudi koji treba staviti u auto.

Na kraju ćete dobiti nešto ovako:

Treba mi efikasan automobil, koji će udobno 4 osobe.

Inu treba imati najmanje 4 vrata.

Uređaj mora biti dinamičan i imaju dobre kočnice.

Mašinu treba da imaju svijetle boje i što je duže moguće garancije.

Odličan. Imaš prvi i potrebne informacije.

Šta sad da radim?

Ponoviti ono što ste čuli što je moguće tačnije, koristeći fraze klijenta. i rezimirati

"Koliko sam ja razumeo, potreban vam je automobil X, želite da bude opremljen i Y i izgledao je kao Z»

Gledati usko za njihova reakcija na tvoj mali monolog. Ako vidite radost i olakšanje na njenom licu - to znači da ste dobro shvatio klijenta i da je spreman da sluša te više.

Onda treba da ide na definiciju pojmova, naime, ono što je mislio kada je rekao "ekonomično", "dinamičan", "light".

Najčešće se dogodi da nemate takav automobil, ali ne boj se toga. Pokazati da imate pažnju kupca i fokusirati se na ono što je u autu od želje klijenta. Vrlo je teško, ali ne i na drugi način.

Ako ste uspješno prošli prelazne faze finansijske komponente transakcije.

Sretno.