Kako za razmjenu robe ako je kvalitet ne odgovara

Sigurno svako od vas suočeni sa situacijom u kojoj je kupac pati od lošeg ponašanja prodavatelja, posebno sa povratkom neispravne robe. Na žalost, ali takvi slučajevi se dešavaju sve vrijeme. Osim toga, ako se razmjena robe proizvedene zbog nedosljednosti proglašen kvalitete, prodaje stranka čak poduzimanja akcije. Izgleda mnogo komplikovanije opcija, kada je povratak u pratnji objašnjenja kupio ta stvar se ne sviđa ili nije uklapao. Ovo je mjesto gdje se to dešava većina kršenja zakona.

Pokušavam da zaobilaze osnovni zakon štiti prava potrošača, na žalost, nije neuobičajeno u praksi beskrupuloznih proizvođača i prodavaca. Dakle, prije nego što se odlučite za razmjenu roba, morate imati barem minimum znanja o pravima koja potrošačima. I to nije suvišno pažljivim čitanjem Zakona o zaštiti potrošača, djelujući u Rusiji u veljači 1992. godine.

Zaista, gore navedenog zakona navodi da potrošač ima pravo da razmjena dobara za isti. Ali da ostvare svoje pravo možete uz određena ograničenja. To je opravdano poricanje možete dobiti ako je razlog da se vratio proizvod ne ispunjava zakonske liste. Lista koju je zakonodavac, bezuslovna i ne može se produžiti. To uključuje sljedeće razloga: proizvod nije pogodan za bojenje, oblik, stil, veličinu, veličinu ili konfiguracije. Sva ostala potraživanja mogu ostati bez razmatranja. Ako niste zadovoljni kvalitetom kupovine, pravila predviđaju razmjenu robe u roku od 14 dana da se prijave za ponuđača ili proizvođača. Nakon tog datuma svi vaši napori da dokaže svoju slučaju neće uspjeti.

To treba uzeti u obzir činjenicu da je zakonodavac je definiran dva uslova za ostvarivanje prava za razmjenu robe. Prvi uslov i obavezno - nema znakova pronalaženja proizvoda u upotrebi, njegove potrošačke karakteristike, prisutnost pečata tvornice i etiketa. Stoga, kupnje proizvoda, pazite da ga ne ošteti u isporuci doma i nemojte uklanjati oznake. Drugi uslov je da se razmjenjuju bilo koji dokument kojim se potvrđuje plaćanje. To je obično kase ili potvrdu. Ali takve odredbe nisu obavezni, jer zakon propisuje da ako je izgubio dokument kojim se potvrđuje plaćanje, onda kupac ima pravo pozvati se na svjedoke, što potvrđuje i činjenica transfera novca prodavatelju. To bi trebalo da obrate pažnju na postojanje liste proizvoda, koji su imena osnova uopšte ne mogu biti razmijenjeni.

Često, kupac gubi interes za proizvod i, umjesto predloženih razmjene, traži da se vrati novac plaćen. Ali, takav zahtjev je zakonito samo ako je dana terapije prodavatelju sprečava nema slične robe.

Neka greška pravo na zamjenu proizvoda, koje po zakonu, za garanciju. Potrebno je napraviti razliku između ova dva koncepta. Po zakonu, možete podnijeti žalbu na kvalitetu proizvoda ili usluga unutar određenog vremenskog perioda. Ali pravo da traži zakonodavac ne daju garanciju. Garancije su dobrovoljni, a proizvođač ili prodavač stavlja ga kod kuće iz raznih razloga. U nekim slučajevima, pokušaj da se poveća atraktivnost proizvoda, u drugim - želja kako bi vaš brend poznat. Ali u svakom slučaju garancija nije ništa drugo nego marketinški trik za promovisanje roba i usluga. Zato je razmjena robe pod garancijom je napravljen od strane svakog dobavljača u skladu sa svojim pravilima. Iako je pravo da se upoznaju sa uslovima garancije koje je potrošač niko opljačkana, a sve što je potrebno za uspješnu kupovinu - u dogledno vrijeme da razmotre predložene dobrovoljne obaveze.