ZakonUsklađenost sa propisima

Ono što jamčimo garanciju?

Bilo koji nabavku opreme ikad slomi. Ako je došlo do kvara u garantnom roku, mi ćemo gledati na situaciju sa optimizmom - jer prodavac ima protiv nas, kupci su određene garancije. To jest, mi smo dužni ukloniti štetu besplatno ili, u najgorem slučaju, da se vrati novac plaćen. I mi smo naoružani garantni list i ček za kupljenu robu, požuri do prodavnice da traže pravdu.

Ali nije sve tako jednostavno. U skladu sa zakonom o zaštiti naših prava potrošača s vama da je sada u modi citirati na svakom koraku, možemo zahtijevati besplatan popravak, zamjena garanciju za proizvod ili povrat novca. U isto vrijeme insistiraju na sanaciji (tj nametnuti nam to), prodavac ne može po zakonu. Ali u praksi, u većini slučajeva mi ćemo vam poslati servisni centar. Idemo u nadi za besplatnu popravku, ali postepeno postaje jasno da se to postigne je teško. Jamstvo obavljaju ne žuri. "Stručnjaci" institucije će učiniti sve da ne priznaju našu manifestaciju i ponudi jamstvo popravke na naš račun.

Zašto se ovo događa? Činjenica je da osim vlastite radionice usluga na svakom većem uređaja radnju, postoje tzv ovlaštenim servisnim centrima. Proizvođača i dobavljača opreme, po pravilu, ne žure da otvore vlastite usluge (slučaj je problematično i niskim dobit), i zaključi ugovore sa postojećim radionicama da se ova usluga će biti zvanično popraviti proizvoda ovog brenda. Ova usluga se zove ovlašteni. Prema ugovoru sa proizvođačem ili dobavljača usluga će o svom trošku popraviti jamstvo proizvoda. Istu uslugu periodično kompenzira troškove nabavku rezervnih djelova i odgovarajuće popravke.

Ali u praksi je proizvođač vrlo čvrsto kontrolira valjanost ovog besplatan za nas da vam popravi. Stajao predstavnik kompanije da se dokaže da je predmet nije garancija - i sve troškove popravka ostali neplaćeni usluga. Prema statističkim podacima, od 5 do 10% svih popravke se ne priznaju garanciju. Stoga, u cilju zaštite mogući gubitak novca, takve usluge se trude da poništi obaveze garancije prodavca u odnosu na robu kupio nas. Najčešće za ovu pokušavamo dokazati da šteta je došlo zbog naše greške kao rezultat nepažljivog rukovanja ili namjernog oštećenja. Ogrebotine na tijelu (više ozbiljnih nedostataka ne govorimo) može biti razlog da se zaboravi na sve garancije. A ako je tehnika stvarno ima tragova pokušaja da se popravi, to je potpuno nestao - tu smo odbiti mogli legitimno.

Popravke o svom trošku, većina predloženih da se obrati, po ceni porediti sa kupuju nove stvari. Zbog prekrasnih uslugu popravke sume pokušava nadoknaditi troškove izvanredne garancije. I garancije store obaveza prema klijentima - nije u njenom interesu, lakše je "visi" ovo glavobolju na potrošača.

Šta ćemo uzeti? To je najbolje da se ne moraju nositi sa servisnih centara. Kvar na opremi garancija nije naša greška - idemo u prodavnicu i traže da se vrati novac za nas. Ili zamijeniti drugim kvalitetan proizvod. Ako prodavac odbija i šalje nam na servis, njegovi zahtjevi su ilegalni. Naoružavanje "Zakon o zaštiti prava potrošača (čl. 18) i napisati žalbu, zahtijevaju prodavača da potpišu drugu kopiju. Odbija - slanje preporučene pošte, ne zaboravite da se napravi popis kućišta. Morate poslati pismo sa potvrdom prijema. odgovornost jamstvo za kupljenu robu uključuje obavezu prodavca u roku od deset dana da obavi nezavisno ispitivanje saznati razloge za neuspjeh. Onda on mora ili platiti novac ili opravdati odbijanje. Na kašnjenje odgovora, pored toga, mi imamo pravo da "otkinuti" sa svojim kazna (jedan posto vrijednosti robe na dan), a moguće je da se odnosi na Federalni zavod ili sud u nedostatku odgovora. Međutim, većina radnje vraća novac ne dovodeći u pitanje na sudu.

Prodavac ima sposobnost da namjerno ošteti uzeti za stavku ispitivanje i dovesti na nulu sve tvrdnje kupca. To izbjeglo, bolje je da se okrenu nezavisno ispitivanje u stranoj centru. U slučaju ispravnosti kupca za troškove ispita će se odbiti od strane prodavatelja. Također se možete insistirati na besplatan pregled od strane ovlaštenog servisnog centra (ove usluge postoje su dužni da pruže u skladu sa zakonom).

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 bs.delachieve.com. Theme powered by WordPress.