Modeli kompetencije kao načina za uspeh

Ako kompanija postavi cilj da postigne tržišnu konkurentnost i visok profit, tada njegov menadžer mora jasno shvatiti šta svaki zaposleni treba da uradi, bez ikakvih veština koje ne može da uradi, koje saznanja mora imati da bi bilo korisno za kolektivu. Najlakši način da se to postigne je razvoj modela kompetencije. Trenutno imaju veliku ulogu u upravljanju kadrovima. U nekim kompanijama, kompetentni modeli koriste se za procjenu performansi zaposlenih, u drugima - kao posebnu aplikativnu alatku koja pomaže u formiranju rezervi, uključujući upravljanje. Ovakav pristup nam omogućava da ocjenimo ne samo ono što je svaki zaposleni uradio za svoju kompaniju, već i kako je to učinio.

Šta je kompetencija?

Definicije ovog termina su skup: svaki menadžer stavlja svoje značenje u to. Međutim, opšte značenje sove "kompetencije" svedeno je na dva osnovna pristupa.

1. Američkim modelima kompetencija propisano je ponašanje radnika, čime se može pokazati tačno ponašanje, što nužno dovodi do ličnih visokih rezultata, stoga do uspeha čitave firme. Na primjer, kompetentni model hr menadžera: lojalnost i poštovanje poslovne etike, stalni lični razvoj, produkcija i profesionalna efikasnost.
2. Evropski kompetentni modeli su detaljni opis konačnog rezultata ili radnih zadataka. Na primer, model kompetencije menadžera pretpostavlja: rast profita i konkurentnosti kompanije; Profesionalizam, sposobnost kretanja u ekonomskoj situaciji, predviđanje situacija i pronalaženje rješenja; Efikasno upravljanje preduzećem ili firmom.

Glavna razlika između ovih metoda jeste da Evropska komisija predlaže utvrđivanje minimuma koji se traži od zaposlenog, a američki se rukovodi konačnim rezultatima. Polazeći od ovih metoda, moguće je dati takvu definiciju terminu "kompetentnost". To su osobine i karakteristike osobe koju on mora posedovati da postigne visoke rezultate tako što zauzima određenu poziciju. Ove kompetencije mogu se testirati kroz obrazac ponašanja zaposlenog.

Koji su modeli kompetencija

1. Korporativno. Oni potiču od vrijednosti koje kompanija prizna i odnosi se na svakog njenog člana, od čistije do menadžera.
2. Profesionalno. Na drugi način se zovu tehnički. Šta se traži od konkretnih radnih grupa.
3. Menadžment. Ovo je grupa upravljačkih kompetencija, koja se bavi samo menadžerima bilo kog nivoa.

Primjer kompetencije za osoblje uključeno u rad sa klijentima.

Prvi nivo je sposobnost da komunicira sa klijentima ispravno. Prisustvo u pregovorima.

Drugi nivo je nezavisno vođenje pregovora, rad sa bazom podataka.

Treći nivo je aktivno povećanje broja klijenata, povećanje baze.

Najviši nivo je prilika da budete konsultant, donosite nezavisne odluke.