Nekoliko jednostavnih pravila nakon čega će biti kupac banke da koriste samo potrebne proizvode

Svako prelaze prag banke ureda, to automatski postaje klijent. Čak i ako se ne koristi bilo koji od proizvoda, u najmanju ruku, će postaviti pitanje. I kako će odgovoriti kao savjet, će u velikoj mjeri ovisiti o budućem odnosu sa spremnika. To je razlog da su gotovo sve financijske institucije su se počeli pojavljivati menadžerima klijenta, čiji rad ima za cilj da se osigura da svaki klijent banke kako bi dobili maksimum informacije i pomoć u rješavanju svojih problema.

Po pravilu, ova slatka nasmijan djevojaka koje ljubazno se odnose na svaki dolazni i sve vrste pokazuju spremnost da se pomogne. S jedne strane, da vidi ispred osobe koja pokušava da shvati situaciju, to je uvijek prijatno. Ali ne u potpunosti vjerovati iskrene oči i slatki osmijeh. Uostalom, u mnogim institucijama glavni zadatak menadžera klijenta je da iz svake dolazni dobila stalni klijent banke.

To je posao zaposlenog nije briga, a u prodaji usluga, programa i dodatnih usluga. Ispostavilo se da je bilo koji problem će vjerojatno biti riješen što je prije moguće, a ne koristi za klijenta, i da ih treba kupiti kao mnogi bankarske usluge moguće. Onaj koji je došao za prijenos, sigurno će pokušati da "ponuda" plastična kartica. Trebam kredit? Onda "teret" rezultat osiguranje i još par proizvoda. Čak i otvaranje normalan platne kartice, osoba će vjerovatno biti dobrovoljno-obavezno osigurani, potpisan štednog uloga, kreditne kartice i nešto drugo "u pravu."

Nema sumnje da svaki od tih proizvoda, uzimaju odvojeno, može biti potrebna u datoj situaciji. Ali to ne znači da su sve ankete će biti osigurani, pod uslovom da sa kreditne kartice i da se uštedi novac na odmoru. Na žalost, u mnogim institucijama sada je takav odnos "Klijent - Banka". "Privatbank", na primjer, u tom smislu, smatra lider. Tu smo svi trebali biti kreditnom karticom, banke i osiguranja. U suprotnom, ni na koji način.

To je frustrirajuće na prvi poziv, rekao je da će, ako on ne otvori karticu, ne može ni dobiti transfer ili platiti komunalije. Ali, u stvari, to nije. To je samo da svaki zaposleni (od klijenta menadžer na blagajni i manager) ima zadatak da maksimalno outreach bankarskih proizvoda. Međutim, korisnici bi trebalo da shvate da, kao prvo, to nije legalno, a kao drugo, to nije potrebno. To je tehnički moguće razmijeniti novac bez kartice i depozit bez osiguranja, osoba nije u ovom izvještaju. I sve nužno povezan sa sistemom "Privat 24" za self-service (to je nešto iza lista najrelevantnijih, stvarno treba, i što je najvažnije - potpuno besplatno).

Ali, "Privatna" je ne samo odgovarajući na uslugu ljudi integrirane u bilo kojoj banci kupca je isporučen uz svaki proizvod. Pokupi štafetu i drugih financijskih institucija u zemlji. Na primjer, "Ukrsotsbank", klijent-banka je također vrlo jednostavan za korištenje i potrebe, i počeo prodavati u 'kompleks' usluge klijentima koji nisu daleko od njega više nema, "UkrSib", ali ostatak nisu daleko iza.

Ispostavilo se da je samo izaći i izvršiti jedan i jedini zaista potrebno servis, nije tako jednostavno. Zato je svaki klijent banke (fiksni ili novi), pozivajući u bilo kojem uredu, moraju shvatiti da ne može prisiliti pitanje određeni proizvod ne slatka djevojčica. I sve što ima da potpiše ugovor, i da pristane na izvršenje usluga dobrovoljno.