PosaoUpravljanje projektima

PDCA ciklusa - filozofiju stalnog unapređenja poslovanja

PDCA ciklusa (Deming ciklus) - jedan od osnovnih koncepata u modernoj teoriji upravljanja. To također čini osnovu serije ISO 9000, koji se koriste u cijelom svijetu za upravljanje kvalitetom u preduzećima svih veličina i tipova.

definicija

Deming PDCA ciklusa - tehnologija kontinuiranog poboljšanja procesa, kako u poslovnom tako iu bilo kojoj drugoj oblasti djelovanja. Naziv metode je skraćenica od 4 engleskih riječi za logičan slijed poboljšanja koraka:

  • P - plan (plan);
  • D - Do (u);
  • C - Check (provjeriti, analizirati);
  • A - Act (Zakon).

Sve je logičan i jednostavan: prvo treba da razmišljaju o akciji. Zatim, tu je njihovo provođenje u skladu s planom. Treći korak - analiza rezultata. I na kraju, posljednja faza - Act - uključuje uvođenje određenih promjena za poboljšanje procesa i / ili postavljanje novih ciljeva. Nakon ove faze ponovno planiranje počinje, što bi trebalo uzeti u obzir sve što je ranije učinjeno.

Shematski PDCA upravljanja prikazan u obliku točka koja pokazuje kontinuitet procesa.

Pogledajmo sada na svakom koraku u detalje.

Plan (plan)

Prva faza - planiranje. Potrebno je jasno navesti problem, a zatim odrediti glavne pravce za rad i doći do optimalnog rješenja.

Tipičan greška - da se razvije plan na osnovu subjektivne pretpostavke i upravljanje pretpostavke. Bez poznavanja uzroka problema, možemo, u najboljem slučaju, da neutrališe njegove efekte, a zatim privremeno. Šta alati mogu se koristiti za to?

Metodu "5 zašto"

Razvijen je još u 40-im, ali je postao popularan 30 godina kasnije, kada je počeo da aktivno koriste kompanije Toyota. Kako izvršiti takvu analizu?

Prvo je potrebno definisati i čarolija nevolje. Onda pitati: "Zašto se to događa?" i zapišite sve razloge. Onda morate učiniti isto za svaki odgovor. Onda idemo na isti način kao i pitanje "Zašto?" ne 5 puta će biti postavljena. Po pravilu, peti odgovor je pravi razlog.

Ishikawa dijagram

Ova metoda omogućava grafički predstavljaju uzročne odnose pojava u svakom poslu. Ime je dobio po svom tvorcu, hemičara Kaoru Ishikawa, i široko se koristi u upravljanju.

U izgradnji dijagramu razliku 5 vjerovatnim izvora problema: ljudi, materijal, okruženje (okoliš), opremu i metode. Svaki od njih, pak, može sadržavati detaljnije razloga. Na primjer, zaposleni rad ovisi o razini kvalifikacije, zdravlje, osobni problemi i tako dalje. D.

Redoslijed izgradnje Ishikawa dijagram:

  1. Povucite horizontalnu strelicu na desnoj strani, i blizu njenog vrha slike jasno formulisana problem.
  2. Pod uglom na glavni pravac slika na 5 glavnih faktora utjecaja, koje je gore navedeno.
  3. Sa manjim strelice pokazuju detaljne razloge. Po želji dodajte finije grananja. Učinite to za sve dok ne ispuštaju sve moguće uzroke.

Nakon toga, sve opcije su dobijeni se ispuštaju u koloni, sa realno je manji.

"Brainstorming"

Brainstorm sa stručnjacima i ključnih zaposlenika u kojem je zadatak svake strane - da navedu što više potencijalnih uzroka i rješenja za problem, uključujući i najviše fantastičan.

Nakon teoretskog analize je potrebno pronaći pravi dokaz kojim se potvrđuje da je uzrok problema ispravno definirana. Akt na temelju nagađanja ( "najverovatnije ...") je nemoguće.

Što se tiče planiranja, postoje i bitne specifičnosti. Važno je da postavite rokove, slikati jasan slijed radnji i mjerljivih rezultata (uključujući i srednji), na koje moraju voditi.

Da li (Do)

U drugoj fazi PDCA ciklusa - provođenje plana, provođenje promjena. Najčešće je bolje prvo implementirati odluke na maloj skali, da se održi "polje test" i vidjeti kako se to radi na malom prostoru ili objektu. Ako postoje propušteni rokovi, kašnjenje, važno je razumjeti razlog (nerealno planiranje ili nedostatak discipline od strane zaposlenih). Osim toga, uvođenje sistema srednje kontrole, koja vam omogućuje da ne samo čekati rezultate, i vodi računa o tome šta je urađeno.

Provjeriti (provjerite)

U jednostavnim riječima, sada je potrebno dati odgovor na jedno pitanje: "Ono što smo naučili?". PDCA ciklus podrazumijeva kontinuiranu procjenu postignutih rezultata. Potrebno je procijeniti napredak u odnosu na ciljeve, odrediti što dobro radi i šta treba da se poprave. Uglavnom se obavlja inspekcijski izvještaji i drugi dokumenti preduzeća.

Za uspješnu realizaciju Shewhart-Deming ciklusa (PDCA) u poslovnom treba uspostaviti da pruže redovne izvještaje o napretku i razgovarati o rezultatima sa zaposlenima. Idealan alat za to je uvođenje ključnih efikasnosti indikatora performansi KPI, koja je izgrađena na temelju poticaja i promocije najproduktivnijih radnika.

Take Action

Zadnji korak - to je, u stvari, akciju. Ne može biti nekoliko opcija:

  • implementirati promjene;
  • napustiti rješenje ako se dokaže da je neefikasan;
  • ponovite sve korake u PDCA ciklusa ponovo, ali napraviti određene korekcije u tom procesu.

Ako se nešto radi dobro i može se ponoviti, rješenje bi trebalo da bude standardizovani. Da biste to učinili, napraviti odgovarajuće promjene u kompaniji dokumentaciju: .. Rad propisa, uputstava, radi inspekcije kontrolne liste, programe obuke zaposlenih, itd Istovremeno treba procijeniti mogućnost uvođenja poboljšanja u drugim poslovnim procesima, koji se mogu pojaviti slične probleme.

Ako se, međutim, razvio plan akcije nije donio očekivane rezultate, potrebno je analizirati razloge za neuspjeh, a zatim se vratiti u prvu fazu (plan) i pokušajte različite strategije.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 bs.delachieve.com. Theme powered by WordPress.