Pravi povrat robe dobre kvalitete

Ponekad u našem životu postoje situacije kada nakon nekog vremena kupljena stvar postaje nepotrebna i želim je vratiti nazad prodavcu. Svi ne znaju kako pravilno razmjenjivati i vratiti kvalitetan proizvod. U takvim slučajevima treba se obratiti članu 25. Zakona o zaštiti prava potrošača.

Razlozi za vraćanje i razmjenu robe odgovarajućeg kvaliteta

Pretpostavimo da ste kupili neprehrambeni proizvod, na primer, ormar za odjeću od odličnog kvaliteta, ali iz izvesnih razloga to vam ne odgovara. U našem slučaju, garderoba može biti šira od niše koja je obezbeđena za njegovu instalaciju nekoliko centimetara - to ste razumeli kod kuće, prikupljanjem svih detalja kabineta i pokušavanjem da ga "potresete". To znači da se ne uklapa u veličinu, veličinu i oblik. U ovom slučaju imate sva prava da vratite robu odgovarajućeg kvaliteta. Da biste to učinili, dajte proizvodu originalan izgled. U slučaju garderobe - demontirajte ga, preklopite delove u kutiju i uverite se da su netaknuti. Pored toga, potrebno je provjeriti gotovinu (prodaju). U odsustvu (gubitku) čekova, vraćanje roba ispravnog kvaliteta postaje malo komplikovanije, umjesto toga možete koristiti svjedočanstvo ljudi koji su bili prisutni pri kupovini robe (prijatelji, poznanici, rođaci).

Treba zapamtiti da je povrat robe dobre kvalitete moguć samo dve nedelje od datuma kupovine (14 dana), sam datum kupovine nije uključen u ovaj interval. To jest, pošto ste kupili robu 18. maja 2013. godine (dan kupovine), možete je zameniti bilo kojim danom (do 01.06.13). Zaposleni u radnji neće razmatrati slobodne dane. Stoga, ako se desilo da ste došli 03.06.13, a vi niste prihvatili robu, pozivajući se na vikend, morate dokazati svoju ispravnost da posmatrate period povratka ili razmjenu stečene stvari na sudu, što će nesumnjivo uzeti u obzir vaše argumente. No, uprkos tome, preporučljivo je da dođete u radnju ranije nekoliko dana, umesto nakon čekanja na sudsku odluku nekoliko mjeseci.

Kome treba da stupim u prodavnicu ako moram da vratim robu odgovarajućeg kvaliteta ili da je zamenim?

Da biste započeli, idite i vidite drugi sličan proizvod. Onda idite kod prodavca i molimo ga zamenite robu, objašnjavajući situaciju. Kada vam bude ponuđen drugi ormar, navedite njegove dimenzije, a ako vam sve odgovara, upišite u dvije kopije aplikaciju sa zahtjevom za zamjenu (na ime direktora izlaza). U aplikaciji morate navesti koju robu ste vratili, a koju od vas tražite za zauzvrat, potpišete i morate odrediti datum potpisivanja dokumenta. Radnik prodavnice mora u potpunosti navesti svoje podatke (ime i naziv), naznačiti da je preuzeo robu od vas, zapisao njegove karakteristike i stavio sliku. U slučaju da će izabrani proizvod biti skuplji od prethodnog, pokušajte da se dogovorite o dodatnom plaćanju razlike sa prodavcem.

Ako nakon vraćanja u prodavnicu niste pronašli proizvode za koje se može zamijeniti roba (na primjer, prodaju se kabineti potrebnih dimenzija), potrebno je prenijeti robu na prodavatelja ispod slike. Zatim bi trebalo da napišete izjavu koja će vam ukazati na vaš zahtev da vratite novac koji ste platili za robu najkasnije u roku od tri dana (počevši od dana povratka).

Ako prodavac odbije da promeni robu ili ga vrati, možete se obratiti administratoru prodavnice. Ako ste takođe dobili odbijanje, pismenim putem pošaljite izjavu prodavnici, tražeći vreme i datum kada treba da dođete do prodavnice radi vraćanja ili razmjene robe. Ako odgovor od prodavnice niste dobili odmah, kontaktirajte tužbu protiv prodavnice ili preduzetnika na sudu.

Pre nego što kontaktirate prodavnicu, treba napomenuti da postoji lista roba koja se ne može zameniti i vratiti. Za takvu robu u skladu sa odredbama Rezolucije br. 55 od 19. januara 1988. Vlade Ruske Federacije nalaze se: nakit, hemijska sredstva za domaćinstvo, knjige, kozmetika i parfeme i još neke druge.