Tehnike rješavanja sukoba

Modernom svijetu sa svojim ritam života ne može da živi bez sukoba interesa, kao i sposobnost da ih adekvatno riješiti treba da bude obavezno za kazhogo osoba. Sukob - sukob između stranaka, koji su svjesni razlika svojih ciljeva. Ovo razumijevanje je bitno ako suditi iz aspekta modernih metoda rješavanja problematičnih situacija koje imaju tendenciju da nenasilja. Nenasilnim metodama sukoba rezolucije dovesti do dogovora između suprotstavljenih stranaka, uzimajući u obzir interese svakog od njih.

U 70. godina, naučnici su platili više pažnje na probleme upravljanja, kontrole i održavanja sukoba interesa, ali sadašnje zahtjeve pridaju veći značaj tehnike prevencije i rješavanja.

Koje metode rješavanja konflikta

Danas, postoji mnogo načina za rješavanje problematičnih situacija, smatramo osnovne. Metode upravljanja konfliktima, obično povezuje sa konceptom uticaja (reguliraju) isti pristup, uključujući suradnju i kompromis - sa konceptom rezolucije.

Ako izabrani metod kontrole, rezultat sukoba između stranaka je situacija u kojoj je svaki od njih je kada ličnih interesa, zbog čega je suprotno čin protiv njegove. Ishod ove konfrontacije može biti samo gubitak jedne od stranaka, ponekad - oboje. Prisila je povezan sa regulacijom metoda dovodi do toga da su stranke uključene u sudaru, ne može nastaviti odnos.

Takve nasilne metode rješavanja sukoba su neispravne u svakoj situaciji, da li je to šema "win-izgubiti" ili "izgubiti-izgubiti". Prilikom odabira određenog shemu odabranih protivnika, a to je gdje će biti usmjerene energije.

Kada je šema "win-izgubiti" energija nije usmjeren za rješavanje sukoba kao takva, ali jedni protiv drugih. Kada odaberete šemu "izgubiti-izgubiti" problem ni izbjeći ili pokušati ga riješiti putem kompromisa.

Metode rješavanja sukoba, izgrađena na suradnji, omogućiti da se zaustavi sukob kroz direktnu interakciju između stranaka ili od strane uključivanje treće strane. Učesnici analiziraju razloge i razlike sadržaja, u nastojanju da maksimalno približavanje stavova i postignu sporazum, uzimajući u obzir sve interese. Ova metoda je više poželjno, kao rezultat toga, nijedna strana ne prima nikakve beneficije, i njihov odnos može nastaviti rasti na čvrstim temeljima.

Osnova ove metode se zasniva na pregovore. U stvari, priprema za te razgovore najviše je već parcijalna rješavanje sukoba, to uključuje:

• izradu plana;
• realizaciju planiranog programa;
• implementaciji sporazuma obje strane prihvaćen.

Svaka faza tog procesa uključuje specifične zadatke, od kojih ukupnosti dovodi do uspješno rješavanje problema.

Kako da uče za rješavanje sukoba

Bilo koji teškoj situaciji može biti riješen s minimalnim gubicima za sve strane u pitanju. Ovaj odličan alat će biti posebne obuke za rješavanje sukoba. Njegova svrha je da nauči efikasne načine odgovarajućih ličnog ponašanja.

Trening će vam pomoći da shvate da je sukob - to je normalno. Sve abnormalnost bilo kakav sukob interesa leži u činjenici da je njegova odluka da se vozi. trening praksa će omogućiti učesnicima da shvate šta su znaci sukoba: verbalno neslaganje, nedostatak otvorene komunikacije, održavanje udaljenosti, negativne misli u svog protivnika adresu, sumnju i nepovjerenje.

Postoje neke metode koje se bave problematičnim situacijama:

• emocionalnog puštanja na slobodu;
• iz sukoba bez dobitnika i gubitnika;
• vađenje dobiti i drugim situacijama.

Prisustvuju obuci, možete stvoriti sliku o tome kako riješiti bilo sukoba, koji se ne može izbjeći sa tempom modernog života.