Uglu potrošača kao sastavni dio rada komercijalnih preduzeća

Po zakonu, kompanije ili organizacije koja se bavi trgovinom ili pružanja usluga stanovništvu i pravnim licima će imati posebno opremljene štand pod nazivom "Corner potrošača". Ime može biti sasvim drugačije: na primjer: ". Klijent na komentar" "informacije kupca" ili Ono što je najvažnije, taj stav je bio prisutan. Je to predviđeno zakonom Ruske Federacije "o zaštiti prava potrošača. Prema normativni dokument reguliše aktivnosti organizacija, jedan ili drugi način utjecati na interese stanovništva.

Područje korisnik je skup informacija u štampanom ili rukom pisane forme, izvršena u skladu sa pravilima i, u skladu sa osnovnim zahtjevima. Ovaj stav bi trebao biti smješten na mjestu vidljivi i dostupni svakom klijentu. Informacije o kompaniji, pružene usluge, adresu i broj telefona, kao i informacije o uslugama koje se bave zaštitom prava potrošača, sa svim vrstama kontakata - to je ono što je potrebno da imaju uglu potrošača. Dokumenti postavljen na štandu treba da sadrži potpune i istinite informacije o organizaciji, govore o radnom vremenu ustanove.

Pored ovih radova moraju biti u prilogu izvode iz opštih pravila o trgovini na malo. U zavisnosti od vrste aktivnosti preduzeća i usluga, broj stavki koje se moraju dostaviti na razmatranje varira. U nekim mjestima, skup pravila moraju biti potpuno prisutni. Također, obavezno je imati kopiju zakona "o zaštiti prava potrošača. Ponekad organizacija treba staviti na listama štandu cijene koje se pružaju stanovništvu i entiteta usluge pravne.

To je ovih formi čine uglu potrošača. Za svoj dizajn zahtjevi uključuju dostupnost vrijednosnih papira, koji pokazuju broj klijenata i vrstu licence organizacije, kao i vremena njegovog djelovanja. Ako se aktivnostima koje se sprovode do sada, nije predmet licenciranja, štand treba da posjeduju kopiju potvrde o registraciji. To bi trebalo biti na raspolaganju za informacije o klijentu o organ koji je izdao dokument.

Kutak za potrošače sadrži najvažniji dokument za sve organizacije - "recenzije knjiga i sugestije". Bilo koje preduzeće - trgovina, ili pružanju javnih usluga - treba da imaju takav časopis. U isto vrijeme bilo Klijent ima pravo da ostavite poruku u ovoj knjizi. Stoga, trebalo bi da bude na istaknutom položaju. Zakonodavstvo propisuje da se ovaj časopis je dužan da se izdaje na zahtjev. Odstupanje od tog trenutka je prepun upravne odgovornosti. Zbog toga, na području potrošača - je mjesto gdje se časopis.

Na čelu organizacije ili osoba koja je zamjenjuje ga mora sa strogost i odgovornost za praćenje pravilno i pravovremeno registracija knjigu. U ovom slučaju, to mora biti registriran s lokalnim vlastima. području potrošač može da sadrži i osnovne informacije, najave, pozdrav klijentima praznika i neradnih dana.