Upravljanje konfliktima u organizacijama

Odnosa unutar radnog kolektiva utjecaj na rad preduzeća. Način zaposlenih odnose jedni prema drugima, utjecati na njihovu emocionalno stanje, performanse i tako dalje. Upravljanje konfliktima u preduzeću je težak posao. Morate znati svoje podređene, njihove psihološke karakteristike, da predvidi njihova raspoloženja.

Upravljanje konfliktima u timovima

Zaposleni u bilo koje preduzeće mnogo razlikuju jedni od drugih. Naravno, svi oni imaju različite percepcije onoga što se događa oko. Različite poglede na iste događaje su fenomen sasvim prirodno, ali ne zaboravite da je s njima i početi sukoba.

Suština sukoba leži u činjenici da su suprotna mišljenja, stavove, interese sudaraju, pokušavajući da potisne jedni druge. Sve to dovodi do toga da je rad tima se pogoršava, normalan interakcija nestaje. Upravljanje konfliktima u organizaciji treba uzeti menadžer. Situacije koje mogu pretvoriti u nešto neprijatno, on bi trebao predvidjeti i spriječiti čak i prije nego što se pojave. Upravljanje konfliktima u organizaciji - neku vrstu umjetnosti, koja je, uzgred budi rečeno, nije tako lako savladati.

Uzroci sukoba su različiti. Glavna se smatra tri. Prvi se odnosi na ciljeve. Suština je da različite strane vide budućnost istih objekata. Druga vrsta sukoba je direktno vezana za: stranke ne mogu postići konsenzus u potrazi za rješenja za postojeće probleme. Poslednja grupa se sastoji od sukoba koji su se pojavili zbog osjećanja i stavova koje ljudi imaju jedni prema drugima. Da ovladaju upravljanja sukobima u organizaciji treba da shvate svojoj suštini, definisati nešto s kojima su povezani.

Psiholozi su pet nivoa sukoba:

- unutar pojedinca;

- između pojedinaca;

- u okviru grupe;

- između grupa;

- unutar organizacije.

Izvori sukoba su različiti:

- nedostatak nezavisnosti;

- nedostatak resursa;

- različite odgovornosti i tako dalje.

Upravljanje sukoba u organizacijama obavlja se različitim metodama. Oni uključuju:

- one zasnovane na upotrebi okupiranih smjernica;

- one povezane s razdvajanja zaraćenih strana;

- onih koji su povezani sa mehanizmom integracija dizajniran za kontrolu konfliktnih (kustos i tako dalje);

- metode koje su povezane sa sindikatom ljudi kroz zajedničke aktivnosti.

Funkcionalna su tim sukobima. Koji su pod kontrolom upravljanja. Oni služe za i nose neke koristi za organizaciju. Oni se obično javljaju tokom poslovnog spora, sastanaka i tako dalje. Bitno je da su obje strane su u punom kontrolom ne samo sebe, nego i cijele situacije.

Disfunkcionalne to nazvao sukoba koji je izvan kontrole menadžmenta. On će definitivno smanjiti nivo proizvodnje, pojava neprijateljskih odnosa, loše raspodjele sredstava, i tako dalje.

Ako ne možete zaustaviti nepotrebne sukob unaprijed, najbolje je da ga ukloniti kao lagano i tiho. U nekim slučajevima dovoljno je samo promijeniti uvjete pod kojima su zaposleni. Iskusni menadžeri vrlo dobro znaju kada treba da pokuša da se ljudi zajednički uzrok, a kada je bolje da se maksimalno udaljene jedna od druge.

U ekstremnim slučajevima, menadžeri mogu posegnuti za iskren razgovor. Tokom svog iskažu svoje mišljenje na ono što se događa, prema tome kako je sukob utiče na rad kompanije, budite sigurni da predviđaju posljedice koje će biti moguće, ako se sukob ne završava ovdje i sada.