"Bravoavia": komentari kupaca na forumima

Sajt "bravoavia.ru" je registrovan relativno nedavno, u januaru 2011. godine. Stranica je registrovana kod ruske kompanije. Dnevni broj poseta je više od 12 000, broj jedinstvenih prikaza stranice je više od 40 000. Usluga je popularna, uprkos različitim notama u mreži o "Bravoavia". Povratne informacije gosta su veoma različite, ali među njima je mnogo negativnih.

Šta nudi sajt?

"Bravoavia" nudi usluge za rezervaciju i kupovinu karata za skoro svaku destinaciju preko Interneta. Na sajtu je navedeno da je "Bravoavia" "međunarodna zaštitna marka BravoFly Group SA". Pored avio karata, na sajtu možete rezervisati hotele i automobile. Ima čak popusta za iznajmljivanje automobila ako se auto iznajmljuje preko web stranice "Bravoavia". Avionske karte se nude po konkurentnim cijenama. Klijent koji poseti lokaciju saznaje da ovde, prilikom planiranja putovanja, uzimaju se u obzir prijedlozi budžetskih aviokompanija, kao što su Wizzair ili Ryanair. Na sajtu se obavještava švicarska pravna adresa Bravofly SA, koja posjeduje "Bravoavia".

Pregledi: osnovni zahtevi

Generalno, klijenti su nezadovoljni sledećim tačkama:

- Ponekad su cijene ulaznica nedovoljne. Ie. U procesu rezervacije još jedna, povoljnija cijena je prikazana, na kraju iste rezervacije nudi se sasvim druga cijena. Čak su i slučajevi kada je, nakon kupovine karte, saslušan poziv centra za pomoć korisnicima "Bravoavia", a prijavljeno je da je tarifa promenjena, a neki iznos treba platiti (ponekad čak i 200 eura).

- Razmatranje zahteva u nekim slučajevima može biti do 4 meseca.

- Ova lokacija nema zvaničnu zastupljenost u Rusiji. Možete kontaktirati kompaniju samo telefonom ili putem e-maila.

- Prilikom rezervacije, sve informacije na kartici se ne prikazuju (na primjer, mogućnost promjene, vraćanja ili ponovnog izdavanja karte drugoj osobi). Što se tiče "novinara", ovo stvara prilično ozbiljne neprijatnosti, jer nemaju dovoljno informacija kako bi napravili pravi izbor.

- Cena karte se inicijalno prikazuje u rubljima, ali se uplata naplaćuje u evrima. Kurs je neprofitabilan, može izgubiti nekoliko stotina rubalja u zavisnosti od karte.

- Telefon kompanije radi od 10 do 19 radnih dana i od 10 do 17 vikendom. Tokom nedeljnih radova nemoguće je kontaktirati kompaniju radi rešavanja hitnih problema koji mogu nastati pri obradi transakcije na lokaciji "Bravoavia".

Feedback od zadovoljnih kupaca
Međutim, na forumima se možete sastajati i pozitivne povratne informacije o ovoj kompaniji. U takvim situacijama je uvijek teško razumjeti gdje stvarno postoje praznine u službi, i gde sam klijent nešto nije uradio. Na forumima, mnogi kupci ove kompanije kažu da su zadovoljni pruženim uslugama. Karte su uspele da se kupe po povoljnim cijenama, uvijek se može postići centar za podršku korisnicima (tokom radnog vremena), a za budžetske aviokompanije mora biti poseban pristup. U nekim slučajevima je bolje ići direktno na web stranicu prevoznika i tamo postaviti ulaznicu. Jedan od kupaca izvještava da je nakon prve izdate rezervacije, dobio od kompanije vaučer za 10 eura.

Zaključci

Jednom rečju, o servisu "Bravoavia" recenzije na forumima su veoma različite. Postoje zadovoljni kupci i nezadovoljni. Kao i obično na forumima, ne svi pišu svoja prava imena, a možete napisati bilo šta pod nadimkom, a nema načina da vidite karte kupljene, pročitajte korespondenciju ovog klijenta sa kompanijom, slušajte telefonske razgovore kako biste razumeli šta i kako to stvarno radi Rečeno je. Na tebi je. Imate priliku da odete na sajt "Bravoavia", ocjenite sve svojim sopstvenim očima, uporedite ih sa mestima takmičara (možda i nesavršenih) i napravite izbor. Najbolje preporuke, verovatno, svejedno od ljudi koje znate, prijatelja i rođaka koji su već koristili usluge ove kompanije.