Destruktivne i konstruktivne sukoba

Većina ljudi misli sukoba čisto negativne pojave, što dovodi samo do svađe, polemike i razaranja. Ipak, to je zabluda. Pored destruktivne, postoje i strukturni konflikti koji dovode do rješavanja mnogih skrivenih problema.

definicije

Sukob je određena kontradikcija ili zastoj koji se javlja zbog nespojivosti interesa stranaka. Može se javiti između pojedinaca ili grupa u procesu života.

U skladu sa prirodom efekata, psiholozi razlikuju destruktivan i konstruktivan sukob. U prvom slučaju, neće biti ništa osim svađe, negativne i zategnutih odnosa. Ponekad destruktivan sukob može ići u fazu fizičkog nasilja. Često se javljaju iz ličnih animoziteta, predrasuda, želja da se profit.

Potpuno suprotno značenje imaju strukturne sukoba. Oni doprinose rezoluciju vidljivih i skrivenih problema, oslobađa napetost u timu, jačanje prijateljskih odnosa. Kada je u pitanju poslovanje, menadžeri često namjerno provociraju sukobe, da ublaži grijanom atmosferu.

Konstruktivne i destruktivne sukoba - teškoće procjene

Važno je napomenuti da je do sukoba između pojedinaca ili grupa je prilično teško procijeniti. Odredite vrste nije uvijek moguće zbog sljedeće objektivnih faktora:

• Ne postoje jasni kriteriji u skladu sa kojim razlikovati konstruktivne i destruktivne sukoba. Najčešće se to može učiniti tek nakon sukoba, kada se može se procijeniti posljedice (pa čak iu ovom slučaju, odgovor ne može biti jedinstven).
• Mnogo sukoba, bez obzira na okruženje u kojem su nastali, karakterizira kao konstruktivne i destruktivne funkcija istovremeno.
• Karakteristike zastoj može značajno varirati ovisno o tome da li je na pozornici. Konstruktivan sukob može postati tako tek nakon akutne faze, ili obrnuto - da ide u propast.
• U procjeni sukoba treba uzeti u obzir subjektivne strane. Na primjer, jedna strana može smatraju da konstruktivno, a za drugi, on će nositi destruktivne prirode. Osim toga, važno je uzeti u obzir interese treće strane, što može inicirati sukob.

Konstruktivne funkcije socijalne sukoba

Uprkos ukupnom negativnu konotaciju takva stvar kao sukob, obavlja niz funkcija pozitivnih vrijednosti. Dakle, konstruktivna strana sukoba je kako slijedi:

• sukob otkriva proturječnosti i probleme u samom trenutku kada su dostigle zrelost i imaju potrebu za hitno ukidanje;
• To može djelovati kao mehanizam za oslobađanje napetosti u zajednici i da riješi situaciju, koja je izvor stresa;
• pojedinci mogu biti integrisani, pokazujući međusobnog razumijevanja i u potrazi za načinima izvan sukoba;
• rezultiralo Rješavanje sporova i otklanjanja njegov izvor društvenog sistema postaje stabilan;
• vremena koje mogu nastati sukob može upozoriti na više ozbiljnih sukoba i kontradikcija.

Dakle, nemoguće je nedvosmisleno govore o negativnim prirodi sukoba. Konstruktivni društveni sukob nije usmjeren na pogoršanje, i za rješavanje problema.

Strukturne karakteristike međuljudskih sukoba

Konstruktivne međuljudske sukob ima sljedeće pozitivne osobine:

• To vam omogućuje da otkriju pravu prirodu od karakteristika protivnika, ali i otkrivaju prave motive njegovog ponašanja;
• konfliktnim situacijama pomoći da se ojača prirode i formiranje pojedinca;
• promovira adaptaciju pojedinca u društvu, svoje samospoznaje i samo-afirmacije.

Destruktivne funkcija sukoba

Za sukobe karakteriziraju sljedeće destruktivne funkcije:

• s obzirom na to da je zastoj može ići iz verbalni fizički, visok rizik od materijalne gubitke i ljudske žrtve;
• dezorganizacija društva s obzirom na napetosti;
• usporavanja ekonomskog i društvenog razvoja u pogledu kršenja međuljudskih i međugrupnih odnosa;
• u procesu suočavanja može otvoriti nove sukobe, koji će biti čak i više destruktivne prirode;
• smanjenje discipline i dezorijentacije;
• pogoršanje u psihološkom klime u društvu ili društvu;
• iz aspekta pojedinih ličnosti mogu razviti sumnja u sebe, frustracija dolaze u vjerovanja i vrijednosti;
• negativno vrednovanje drugih;
• tokom sukoba može pokrenuti zaštitne mehanizme psihe, što može dovesti do destruktivnog ponašanja , ili stanja bolesti.

Vrste konfliktnih ličnosti

Konstruktivno rješenje sukoba nije uvijek moguće zbog individualnih karakteristika svojih članova. Psiholozi su šest tipova ličnosti koji najčešće dolaze u sukob sa drugima:

• pokazna - kao da ste u sredini, prilično emocionalne, i zbog toga često su inicijatori sporova i sukoba;
• kruti - zbog napuhanim samopoštovanja i nezadovoljstvo često ignoriraju stavove i interese drugih, što je razlog zašto postoje ozbiljni sukobi;
• Slobodan - odlikuje pretjerane impulzivnost i nedostatak samokontrole vještine;
• ultra-precizan - prezahtjevni za sebe i druge, izbirljiva detaljima, nepovjerenje;
• sukob - namjerno dolaze u sukob sa okolinom, pod pretpostavkom način za manipulaciju ponašanja i ciljeva;
• sukob bez - plaše bilo kakvih sporova i sukoba, kao rezultat može da izazove agresivnost i bijes drugih, što dovodi do suprotnog efekta.

Modeli ponašanja sukoba

Postoje tri osnovna modela ponašanja sukoba, i to:

• Destruktivne odlikuje željom da pogoršaju konfrontacije i podizanje tenzija. Čovjek može pokušati da se uključe u sukobu čak i više učesnika, proširuje svoje. Ovaj model karakteriziraju sljedeće:
  
  • zanemarivanje partnera kako bi se smanjila svoju ulogu u rješavanju spora;
  • ličnu uvredu i vrednovanje negativan učinak;
  • otvoreni izraz nepovjerenja i sumnje;
  • povlače iz moralnih i etičkih normi komunikacije.
• Konstruktivno ponašanje u sukobu tvrdi da su "isplati" opozicije i da se u što kraćem roku riješiti problem diplomatskim putem. Ako jedna od strana u cilju pomirenja, on je pokazao uzdržanost i samokontrole, bez obzira na ponašanje protivnika. Važno je da se ponašaju na otvorenom i prijateljskom, vođenje uzdržanost.
• Model kompromis ponašanja u cilju pronalaženja alternativnih rješenja, odlikuje se nesigurnim ličnosti. Oni se manifestuju prilično pasivni i izbjeći direktne odgovore na pitanja. Učesnici ne insistiraju na poštovanju njihovih interesa i spremni na ustupke.

Konstruktivni razvoj sukoba

Sukoba razvijen na scenariju dizajn, moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:

• Potpisnice priznaju postojanje razlika, pokušati shvatiti njihovu prirodu i da priznaju pravo protivnik ostvare svoja prava i poštovanja lični stav;
• pre nego što nastavite da otkloni uzroke sukoba, treba biti u potpunosti eliminirana negativne efekte sukoba, kao što su povećanje ton, međusobnog vrijeđanja i tako dalje;
• ako na vlastitu je nemoguće postići konsenzus, moguće je donijeti rezoluciju konfliktne situacije nezainteresovani treća strana koja može dati objektivnu procjenu problema;
• pristanak svih strana u sukobu sa utvrđenim pravilima ponašanja koja promovira učinkovitu komunikaciju.

Smoothing destruktivni sukob

Važno je napomenuti da je destruktivnu prirodu sukoba može biti prilično povoljan ishod. U tom smislu, postoje sljedeći konstruktivne načine rješavanja sukoba:

• Otklanjanje uzroka sukoba ograničavanjem kontakata između strana. Ako govorimo o upravljanju organizacijom, onda možemo govoriti o podjeli vlasti ili rekonstrukcije.
• Povećana interakcija između stranaka. Ako opozicija ne direktno bavi dužnosti obavljaju, preporučljivo je da se stavi pred njih zajednički cilj koji će primorati učesnicima da pronađu zajednički jezik.
• Stimulacija nezavisnih potrazi za izlaz iz konfliktne situacije. I ne moram da idem na promociji u slučaju ranog zaključenja konfrontacije. Moguće je da se razvije sistem sankcija koje će se primjenjivati u slučaju da se spor ne riješi.

upravljanje sukobima

konstruktivno upravljanje sukobima uključuje sljedeće glavne metode:

• A jasno razgraničenje predmet sukoba i njegovih učesnika. Neprihvatljivo je da kritikuje lične kvalitete ili interesa. Prema tome, sva pažnja je usmjerena direktno na problem.
• razvojne mogućnosti koje zadovoljavaju obje strane. Da dođu na zajedničku odluku, strane u sukobu moraju usmjeriti sve svoje napore ne na lični sukob, i da ih se koncentriše u potrazi za alternativama. To bi trebalo da se ujedine protiv problem, a ne protive jedni druge. Ovo je dobar radni način "brainstorminga", koja također može uključivati treće strane.
• Koristeći objektivne kriterije uključuje objektivan pogled na problem, bez obzira na interese strana u sukobu. U tom slučaju može se odlučiti da bude stabilna i neutralan.
• Eliminacija pozicije efekta principijelan. Prije svega, svaka strana mora odlučiti koje su njegove racionalni interes u određenom scenariju. Moguće je da sukobljene strane treba da se zajednički, ili barem neće biti međusobno isključivi.

Završetak sukoba

Završetak sukoba se mogu javiti u sljedećim oblicima:

• Rezolucija - opozicione stranke kroz zajedničke napore donošenja konačne odluke, koja je u određenoj mjeri zadovoljava njihove interese;
• naselje - otklanjanje kontradikcije napora treće strane;
• slabljenje - ovo je privremeni ili potpuni prekid aktivnog otpora, što može biti zbog iscrpljivanja resursa, učesnika, a sa gubitkom relevantnosti uzroka sukoba;
• eliminacija sukoba je "eliminaciju" svojih strukturnih elemenata (izlaz iz jedne od stranaka u sporu ili dužeg odsustva kontakata između protivnika, neutralizaciju problema);
• u nekim slučajevima trenutni sukob mogao dovesti do novih sukoba oko objekata koji su otkriveni prilikom pokušaja njegove dozvole.

nalazi

Unatoč činjenici da je većina ljudi misle da je sukob čisto negativna pojava, to nije u potpunosti fer. To može biti konstruktivna. Osim toga, u nekim slučajevima to je jednostavno potrebno. Na primjer, lideri nekih organizacija namjerno provociraju konstruktivan sukobe u radnoj snazi. To pomaže da se identifikuju postojeće probleme, smanjiti emocionalni stres i stvoriti zdravo radno okruženje. To je također Podsjetimo, ispravan pristup upravljanju sukobom čak i destruktivno sukob može imati konstruktivan zaključak.