Komunikacija je presudna u današnjem svetu, pod pritiskom, velikom brzinom i tehnologijom. I u pozadini svega što se dešava, ponekad zaboravljamo kako da slušamo. Ovako su to ljudi koji su naučili da čuju druge.
Koristite jezik tela
Spustite telefon i licem na drugu osobu. Eliminišite ili barem ograničite pozadinski zvuk i druge zablude. Ovo će vam pomoći da se fokusirate na reči druge osobe. Držite direktan kontakt sa očima i okrenite telo i ramena prema sagovorniku. Takva pažnja je neophodna da bi se pokazalo da ste uključeni u dijalog. Ako zaista ne slušate, odmah ćete izdati jezik tela. Čak i ako vaš sagovornik ne radi isto, trebalo bi da postanete dobar primer.
Pazite na neverbalne signale
Reči nisu jedini deo istorije. Kada razgovarate sa licem licem u lice, primetite da li se kretao nogom, gleda u oci ili da li je njegov osmeh zavrljen. Neverbalni signali su jednako važni kao reči. I vi ćete imati više šansi da ih primetite ako ostanete mirni i obratite pažnju na njih.
Ne prekidajte
Kada pričate, ne možete zaista da slušate. Neka vaš sagovornik slobodno izrazi sve što mu je na umu. Možda će vam biti teško da ne prekidate, posebno ako ste emocionalni ili stvarno želite da izrazite svoju tačku gledanja. Ali manje govori, to je manje informacija koje imate. Ako želite da kažete nešto važno, sačekajte dok se sagovornik ne zaustavi.
Nemojte biti iskušeni da nude rešenja
Ako neko govori o problemu, uzdrži se od saveta. Ako sagovornik želi da čuje vaše mišljenje, on će vas pitati o tome. Možda samo želi da progovori i dobije saglasnost, iako to ne bi trebalo da uradite ako se ne slažete. U svakom slučaju, možete pitati da li želi da čuje vaše misli. Kada predložite rešenje, može se činiti da odbacujete probleme prijatelja, a ne da mu pomognete.
Ne prevedite konverzaciju na drugu temu
Ako se čak i ovo desilo i razgovor se okrenuo na drugu temu, pošaljite ga nazad na prvobitnu. Izvinite i podsetite sagovornika na ono što je rekao. Možeš reći: "Žao mi je što smo nas odvratili. O čemu ste pričali? ".
Uzmite beleške
Ako ste na poslu, beleške će vam pomoći da zapamtite o čemu se razgovaralo u razgovoru. Čak i ako ih ne gledate, sama pisma će vam omogućiti da bolje zapamtite sve.
Pokaži empatiju
Stavite se na mesto sagovornika kako biste razumeli šta se dešava i da budete s njim u ovom trenutku. Pokažite koliko razumete njegova osećanja. Naravno, to ne znači da se morate složiti s svime što on kaže. Možete se osmehnuti ili klimnuti da pokažete da slušate bez uzimanja nikog ruku.
Ostanite otvoreni
Ne pravite pretpostavke ili zaključke o tome šta kaže sagovornik. Ovakav predrasudan stav može vam propuštati nešto važno.
Razmislite pre nego što pričate
Nakon što završi sagovornik, razmislite nekoliko sekundi pre nego što počnete da pričate. To će dati sagovorniku razumevanje da razmišljate o onome što je rekao. I on će znati da ne pokušavate da izgovorite kada se razgovor završi. Razmislite o tome da li treba da predložite izlaz, ili je bolje samo postaviti pitanja koja slede.