Kako postaviti pravo pitanje osobi? Kako naučiti da postavljate prava pitanja?

Sposobnost komuniciranja je veoma neophodna u savremenom svetu. "Šta je tako komplikovano?" - pitaš. Možemo govoriti od vremena vrtića. Zaista, svi ljudi govore, ali pored nekih ljudi uvek je gomila koja uhvati svaku reč, dok druga, pokušavajući da konstruišu verbalne konstrukcije, zbunjuju u najjednostavnijim frazama, što ne podešava sagovornike za dugu i plodnu komunikaciju.

Danas želimo da razgovaramo o tome kako postaviti pravo pitanje. Ova veština vam može biti korisna u bilo kojoj situaciji, tokom razgovora i zaključivanja transakcije, na sastanku i na prezentaciji izveštaja, u svakom svakodnevnom konfliktu i složenom razgovoru sa tinejdžerom. Čitajući dalje, shvatićete da je ponekad teže pitati nego odgovoriti. Štaviše, ako znate kako da postavite pravo pitanje, onda već znate odgovor na njega i možete izračunati kako će se dijalog odvijati. To jest, onaj ko postavlja pitanja, postavlja pravac razgovora, struktura i usmerava ga u pravom smeru.

Zašto postavljati pitanja

Čak i sam znak upozorenja nas podseća na ribolovnu kuku. I zaista, u svakom dijalogu, pitanje je da je kukica sa mamcem, koju možete saznati sagovornika. Ako znate kako da postavite pravo pitanje, onda ćete lako okrenuti razgovor u bilo kom smeru. Međutim, to ne znači da se pitanja koriste isključivo u manipulativne svrhe. Uopšte nije dobro formulisano, pretpostavlja dovoljno velik broj mogućih alternativa. Pitanje pomaže u dobijanju novih informacija, otvara sagovornika u dijalog, usmjerava razgovor i pomaže u razjašnjavanju određenih tačaka.

Ali to nije sve. S obzirom da postavljanje pravog pitanja nije tako lako kao što izgleda na prvi pogled, on ostaje manjinska vještina. Ovi ljudi koji lako prevode konverzaciju u drugu temu, predlažu odgovor. Funkcija ovog pitanja je i demonstracija njihove procjene, njihovo mišljenje, prilagođavanje emocija sagovornika do određenog stepena.

Ako uzmemo u obzir proces savladavanja novog znanja, onda je sposobnost formulisanja pitanja neka vrsta mjere dubine svijesti o primljenom materijalu. Nije ni čudo što kažu da samo oni koji mogu razmišljati postavljaju pitanja. To jest, da postavljate pitanja, morate vrlo dobro da se krećete u ovoj temi.

Razvijanje sposobnosti postavljanja pitanja

Govoreći o tome kako naučiti da postavljate prava pitanja, nepropisno se sećate školskih godina. Prve veštine idu odatle, a često se formiraju pogrešno. Standardni oblik obrazovanja oblikuje percepciju dece da postoji samo jedan pravi odgovor na bilo koje pitanje. To jest, želja za razmišljanje je ubijena, koriste se samo memorisanje. U takvoj situaciji, kada se postavlja pitanje na koje nema odgovora, spreman je da bude neprijatan. Iako je ova situacija potpuno normalna. Shvatajući da ne znate odgovor na pitanje i pokušavajući da nađemo odgovor na to, mi smo korak bliže učenju kako postavljati prava pitanja. Istovremeno, starija osoba, čim se stvara čvrsto mišljenje i teže će mu se restrukturirati u nove veštine, tako da on mora naučiti da pita od ranog detinjstva. A pitanja su, zapravo, neophodna da bi se bolje kretali oko sveta oko nas. Stoga, ako ste naučili da ih pitate, biće vam uspješniji od onih kome ova vještina nije naučena.

Gde je bolje postavljati pitanja

U stvari, teško je opisati svaku sferu života koja zahteva razvoj ove veštine. Sa jedne strane, možete to učiniti bez njega, a sa druge strane, biće vam uspešniji u bilo kojoj oblasti, ako znate kako da postavite prava pitanja. Uz bilo koji razgovor, čak i lično, pitanja koja zvuče dobro će pomoći:

• Da bi pokazao interes za sagovornika, to nije bitno, profesionalnoj strani njegove ličnosti ili ličnim kvalitetima.
• Osigurati dostupnost razumijevanja njihovih vrijednosti za sagovornika i otkriti njegove politike.
• Držite inicijativu u vođenju razgovora. Ovo je najvažnija veština zvučnika početnika ili bilo koje javne ličnosti. Pitanja će pomoći da se razgovor održi u pravom trenutku, da se promeni subjekt, prekine monolog sagovornika.
• U zavisnosti od vaših ciljeva, pitanja će vam pomoći da nabavite potrebne informacije, nagovete na ličnom položaju, pokažete samopouzdanje ili budite spremni dati pravu količinu vremena za razgovor.

Da biste praktikovali ovu veštinu, trebalo bi da naučite da vodite interne dijaloge, kao i da praktikujete spoljnim dijalozima.

Šta je unutrašnji dijalog?

Ovo je prvi korak u kome morate proći ako želite znati kako postaviti pravo pitanje osobi. To je unutrašnji dijalog koji će vam omogućiti da naučite kako formulirati misli. I ne treba dozvoliti da ovaj proces prođe haotično. Ima specifičan cilj - detaljnu analizu određene situacije ili problema. I postoji lista pitanja koja se odnose na ovo. Prva opcija uključuje klasična pitanja "šta?", "Ko?", "Gde?", "Kada?", To je opis situacije u cjelini. Druga grupa pitanja nam omogućava da razmotrimo svaki od navedenih u detaljima. One se odnose na aspekte činjenica i želja, osećanja, vremena, prepreka i sredstava. To znači da bi pitanja trebalo pojasniti ove aspekte u određenoj temi. Oni pomažu u razumijevanju i donošenju odluka na osnovu njihovih potreba, preferencija i utvrdjivanja utjecaja drugih ljudi na situaciju. Toliko je lakše razumjeti vaš unutrašnji svet, organizovati unutrašnji dijalog i dobiti razumljive odgovore.

Ispitne reči

Da bi se oštrila ova vještina i prenijela na spoljni dijalog, tu je sljedeća vježba. Pošto postavljate prava pitanja kada komuniciranje nije lako. Naučićemo od samog početka. Morate doći do određene teme, na primer "Sukobi". Sada zapamtite različite koncepte povezane sa ovom temom i zapišite ih u desno polje tabele (list podeljen na pola). To može biti bes i neupravičena očekivanja, nesporazumi i pauza u odnosima, oslobađanje stresa i pomirenje. U levom delu se daju upitne riječi (najmanje 10). Sada morate formulisati što više pitanja, što bi kombinovalo elemente oba stupca. Zapamtite situaciju sukoba, razloge za koje niste bili jasni. Posle obavljanja ovog rada, potrebno je da analizirate listu, izaberete nekoliko pitanja, najzastupljenije, produktivne i pokušate da se raspravljate za sebe, na osnovu kojih kriterijuma ste odabrali.

Takva različita pitanja

Ovdje vam je potreban sagovornik, gdje možete prakticirati mogućnost da pronađete najprikladnije pitanje u ovoj situaciji. Suština metode je vrlo jednostavna. Morate da odlučite o temi koja bi vam bila lično zanimljiva. Sada pišite za sobom nekoliko pitanja o tome, na koje možete odgovoriti jednako "da" ili "ne", kao i druge koji uključuju detaljan odgovor. Na primer: "Da li ste već čuli za našu kompaniju?" "Šta znate o našoj kompaniji?" Pokušajte provesti dijalog koristeći ove i druge varijante pitanja i uporedite rezultate.

Pitanje na koje nema odgovora

Ovo je još jedna odlična igra koja savršeno obučava sposobnost postavljanja pravih pitanja. Zapamtite dečiju igru "Kupi riječi": kako očajnički su tražili pravi odgovor, udara svaki put "svi pričaju i kupujete slona". Pored izdržljivosti i strpljenja, razvija sposobnost da pronađe takvu verbalnu konstrukciju koja će uspešno prevazići tešku situaciju. U dijalogu ne postavljamo uvek pitanja, moramo i odgovarati. Zbog toga je i povratna veština veoma korisna.

"Pitanja kamilice"

Praksa u teoriji postavljanja pitanja može se obaviti pomoću ove jednostavne tehnike. Opet treba da izaberete zanimljivu temu, može se odnositi na odnos u timu, porodici ili nečemu drugom po vašem izboru. Sada pre nego što imate šest latica, od kojih će svaki sadržati samo jednu verziju pitanja:

• Praktična pitanja. To jest, odnos između teorije i prakse ("Analiza situacije, kako biste radili ovo mesto?")
• Jednostavna pitanja. Ovo je uobičajeno prefinjenost činjenica, događaja, određenih informacija.
• Pitanja za evaluaciju. Sve je jednostavno, ispostavlja se, u čemu je razlika, zašto je to dobro, a ovo je loše.
• Razjašnjavanje pitanja ("To je", "Ako vas dobro razumem ...")
• Tumačenja.
• Kreativna pitanja ("Šta bi se desilo ako se ova situacija odvijala prije 2000 godina?")

Takve aktivnosti će vam omogućiti da razvijete veštinu postavljanja pitanja, ali bez vežbanja, u dijalogu neće biti moguće razviti veštinu.

Počnite sa sobom, ili Pripremite se za dijalog

Nije ni čudo što stručnjaci kažu: postavite prava pitanja, dobite prave odgovore. Međutim, lako je biti genije u običnom prijateljskom razgovoru. U bilo kojoj drugoj situaciji, neprihvatljivo je da se ne prijavi na sastanku. Trebalo je da unapred pripremite pitanja. I, počevši od razgovora, obavezno pokušajte uspostaviti dobre odnose sa osobom. Pre nego što pitate sagovornika o tome šta vas zanima, vredi ga pokazati koliko vam je zanimljiv. Za ovo će vam savršeno odgovarati otvorena pitanja, u kojima pitate osobu da malo kaže o sebi, o tome kako je proveo dan, kako je došao na sastanak, da li je sada za njega zgodan. Čim se razgovor uđe u posao, biće moguće preći na prethodno pripremljena pitanja. Tako ćete sebi pružiti psihološku prednost.

Sposobnost postavljanja otvorenih pitanja

Kada govorimo o tome kako ispravno postavljati ljude, treba napomenuti da se obično svodi na mogućnost postavljanja otvorenog pitanja (uključuje detaljan odgovor). To jest, vi kao anketar ne čekate pripremljen odgovor, želite čuti mišljenje osobe o datoj temi. Već sama sama mora da razgovara s tobom, i tako pokažite poštovanje. Ako trebate znati više činjenica o situaciji, možete postaviti pitanja koja će razjasniti: "Ko ima veze s tim?" Veoma je važno saznati kako se sagovornik odnosi na tu situaciju. Za to sigurno pitajte: "Kakvo je vaše mišljenje?"

Vrlo je važno da dobar anketar bude u stanju da zadrži neutralan položaj. Nemojte nametnuti svoje mišljenje, mada možete pitati: "Da li ste razmotrili ovu opciju?" Obavezno redovno pitajte protivnika kakav je razlog takve odluke dok je došao do takvog zaključka. Otvorena pitanja predstavljaju način uključivanja sagovornika u dijalog, povlačenje iz stanja izolacije i prilagođavanje dijalogu.

Sposobnost postavljanja zatvorenih pitanja

Čini se da su otvorena pitanja idealna za sprovođenje intervjua i intervjua. Međutim, postoje vremena kada ne mogu. Na primer, da postavimo pravo pitanje za muškarce u diskusijama, vrijedi ga formulisati kao što je moguće jasnije i kreativno kako bi dobili isti odgovor. Poslovnim ljudima, po pravilu, ne vole dugi dijalog, njima je potreban jasno strukturiran dijalog. Bolje da se pripremite za to, to će biti uspešnije. Pored toga, otvorena pitanja uvek predstavljaju opasnost da će sagovornik voditi dijalog po strani. Zbog toga morate biti na upozorenjima i zatvorenim pitanjima (tj. Onima koji predlažu nedvosmislen odgovor ili odgovor je "da" / "ne") da vratite sagovornika u tačku. Da biste to uradili, u vašem arsenalu postoji više pitanja "kako?", "Šta?", "Ko?", "Gde?" I slično.

Teorija bez prakse je beskorisna, stoga, da biste zaista naučili kako postavljati prava pitanja, morate svakodnevno da izoštrite svoje vještine kako biste analizirali tok razgovora i postignuti rezultat. Ne bojte se neuspjeha, to je također neprocenjivo iskustvo, zahvaljujući kojem ćete razumjeti koje metode je bolje ne koristiti.