Thomas test: vrste ponašanja u sukobu

Sukobi između ljudi su neizbježni. To je nemoguće naći dvoje ljudi čija mišljenja će biti u potpunosti usklađen.

S jedne strane, to je loše, ali s druge strane - postoji nekoliko gledišta na situaciju da ga procijeniti iz različitih uglova i pronaći najbolje rješenje problema ili zadatka. Ironično je, ali je ispravan rješenje sukoba je u stanju čak i za jačanje i poboljšanje odnosa među ljudima.

Ponašanje u situaciji sukoba

Da pravilno prevazilaženja konfliktne situacije, potrebno je da odaberete optimalno pravac djelovanja, ali to nije lako. Po pravilu, svaka osoba svojstvena samo jednom određenom liniju da on voli da se ne menja.

Pitanje ljudskog ponašanja u konfliktnim situacijama je blisko uključen u američki psiholog Kenneth Thomas. On je sudio akcije ljudi na dva kriterija:

• Kako čovjek nastoji da brani svoje interese u sporu (agresivnost).
• Kako je osoba sklona uzeti u obzir interese drugih (saradnja).

Kao rezultat toga, mnoga istraživanja psiholog je bio u stanju identificirati pet zajedničkih tipova ljudskog ponašanja u konfliktnim situacijama. Nakon toga, u suradnji s Ralph Kilmanom je razvio poseban test Thomas-Kilman, omogućavajući da se utvrdi koji od ovih ponašanja je najkarakterističnije osobe.

Opis postupka

U mnogim izvorima ovog istraživanja se često naziva kratak - Thomas test. Opis njegovog traje samo nekoliko linija.

Svaki od pet načina da odgovori na sukob opisao 12 presuda, a oni, pak, bez nekog posebnog reda su grupirani u 30 parova. Predmet će morati izabrati jednu od svakog para izjave, kao da mu najvjerniji.

Tekst upitnika je nadaleko poznat i da je nije teško. Za sve svoje jednostavnosti, Thomas test, čiji rezultati mogu biti potpuno neočekivano, može donijeti opipljive koristi i znatno olakšati razumijevanje prednosti i slabosti pojedinca.

interpretacija rezultata

Ključ za testiranje poseban stol, koji se može koristiti kako bi se utvrdilo koja vrsta ponašanja na testu najviše skloni sukoba. Saznavši ovog tipa, lako je predvidjeti kako će se sukob razvija i ono što je potrebno učiniti da bi se u ranoj rezoluciju.

Thomas tehnika pretpostavlja da svaka osoba ima tendenciju da se ponašaju u konfliktne situacije, jedan od pet scenarija. Za posebne jasnoće oni mogu biti u odnosu na držanje životinja:

• Shark - konkurencija, konkurencija.
• Teddy bear - uređaj, želje za rješavanje sukoba.
• Turtle - izbjegavanje sukoba, izbjegavajući ga.
• Fox - kompromis.
• Owl - saradnja.

Svaki od ovih scenarija ima svoje prednosti i mane, a oni nisu univerzalne, što znači da ne mogu strukturno utjecati na sve bez izuzetka sukoba.

konkurencija

Jarbola "Shark" u svemu ima tendenciju da slijede samo svoje interese, to je apsolutno ne zanima mišljenje drugih. On ne priznaje kompromise i smatra da je pobjeda jednog uvijek znači potpuni poraz od drugih. U nastojanju da ostvari svoj cilj, ovaj čovjek nije oklijevao da ide preko glave. U svom arsenalu nisu u potpunosti pravne i etičke radnje, može se lako odlučiti da obmane, prevare ili provokacija. "Shark" je uvijek teži da imaju potpunu informaciju o neprijatelju, ali nikada neće brine o svom dobro ime, ili mir uma.

Takav način ponašanja može biti opravdano samo u zanemarljiv broj slučajeva. Najčešće se to dogodi u akutnim krize, kada su neki stečena određena ovlašćenja čovjek mora brzo vratiti red i da dostavi rezultat. U svim drugim slučajevima, ponašanje "Ajkule" je neprihvatljivo i može brzo uništiti bilo koji dugoročni odnos - i radnika i građana.

Takva opasna tendencija da se lako testirati će pomoći identificirati Thomas. Problematičnog ponašanja čovjeka je glavna briga za druge, i na taj način u zajedništvu s njima će morati biti vrlo oprezni.

adaptacija

Sušta suprotnost "Shark" u korist "medo". Čovjek, sklon sličnu vrstu ponašanja mogu lako žrtvuju svoje interese u korist protivnika. Kao opće pravilo, to je dosta ljudi s niskim samopouzdanjem, iskreno vjeruju da je njihovo mišljenje ne vrijedi s obzirom na.

Ovaj pravac djelovanja ne mogu biti uspješni u slučaju da predmet spora nije bitno. Donosi protivniku, možete sačuvati prijateljske odnose sa njim, i posljedice sukoba će biti minimalan. Međutim, odbacivanje odbranu svojih interesa u bilo važno raspravi može negativno utjecati na životna iskustva te osobe. On rizikuje da izgubi poštovanje drugih i proći beskičmenjak. Takvi ljudi su često na meti za manipulaciju.

Ako Thomas test otkriva sklonost za adaptaciju, jedna osoba je hitna potreba da se počne raditi na njihovo samopouzdanje, sa svojim rastom i promjenu ponašanja.

izbegavanje

Lyudi- "kornjača" ne može stajati sukoba, a samim tim i bori se da odgodi ili izbjegne obračun. Ovaj stav karakteriše ne samo nemogućnost da brane svoje interese, ali i ekstremni zanemarivanje interesa drugih. Takva osoba voli da se sakrije od problema, a ne pokušavaju ga riješiti. Razlog za to je nedostatak povjerenja i žrtve kompleksa.

Ovakvo ponašanje može biti opravdano ako je beznačajna za obje strane uzrok sukoba. U svim ozbiljnim slučajevima to može dovesti do daljeg rasta nesporazuma između ljudi i dalje akumulacije međusobnih potraživanja. Takva bolna za obje strane dugotrajnih zastoja završava prije ili kasnije eksploziju emocija i nasilnog obračuna. Nesrećni posljedice to može biti nepovratan.

Ako Thomas test je pokazao takav rezultat, treba biti hrabriji i strah od problema. Važno je razumjeti da nestaje jedino rješenje za problem razriješila lišava ljudskih snage, a da njegov život potpuno nepodnošljivo. To ne može sakriti od.

kompromis

Lukav "lisica" se uvek trudi da pregovara sa neprijateljem. Međutim, parcijalna zadovoljstvo obje strane, po pravilu, ne vodi do kraja sukoba i samo predah.

Slaba tačka kompromisa pozicija je njegovu potpunu ovisnost o položaju protivnika, a ako on nije spreman da se odrekne čak i najmanji dio njihovih interesa, "lisica" će uvijek izgubiti. Takođe, može se dogoditi da druga strana nepotrebno precjenjuju svoje zahtjeve, a zatim i "velikodušno" da se odreknu svoje neophodne zapravo nivou. Zato, prije nego što kompromis, morate imati sve moguće informacije o predmetu spora, kako ne bi ostati bez ičega.

Ljudi koji test je pokazao takav rezultat bi trebao biti odlučniji i jednostavan u odbrani svoje interese.

saradnja

Najbolji način da se riješe spor - da pronađu rješenje koje će u potpunosti zadovoljiti zahtjeve obje strane. To zahtijeva nesumnjiv diplomatske sposobnosti i mudrost. To je razlog zašto ljudi koji su skloni takvu liniju ponašanja, konvencionalno pod nazivom "sove".

Lyudi- "sova" ne žele da se uključe u vanjskoj strani sukoba i pokušaj da razumiju uzrok. Osim toga, oni su u stanju da budem iskren sa svog protivnika i savršeno prilagođena njegovom načinu komunikacije. Zbog takva taktika ne mogu lako pretvoriti neprijatelja u partnera, a sukob se brzo rješavati konstruktivne pregovore.

Ako Thomas test je pokazao ovaj rezultat, osoba može sigurno čestitati. Njegov život ne bi trebalo biti nekih velikih svađa i sukoba, i vlastite uvid će mu pomoći da ostvari mnogo.

test vrijednosti

Thomas-Kilman test se često koristi za testiranje radnika za zapošljavanje. Prema rezultatima lako suditi ponašanje u cjelini. Thomas tehnika omogućava da se ocijeniti kakav položaj osoba će izabrati u suočavanju sa kolegama i nadređenima. Također, ove informacije će dati ideju o tome kako je pojava brucoš utjecati na atmosferu u ekipi.

Thomas proći test će biti od koristi svima. To pomaže da se trezveno procijeniti svoje vlastito ponašanje i razumjeti ono što sprečava uspješno rješavanje sporova i da ostane u dobrim odnosima sa drugima.