Concierge - ko je ovo? Sve što trebate znati o svojoj budućoj profesiji

U evropskim zemljama odavno su navikli na činjenicu da je vratar - osoba kod kuće ili u hotelu. O tome kako profesionalno obavlja svoje dužnosti zavisi puno. Na primjer, da li će se sastojati od ugodno osjećaju. Zbog toga, zahtjevi za ovu kategoriju osoblja je vrlo visok. I neko na ovaj post se ne uzimaju. Što se tiče Rusije, tu je, avaj, Vratar profesija nije tako prestižna. Ipak, mnogi i dalje žele da se ovo mjesto. I zato hajde da razgovaramo o onome što su dužnosti Vratar. Gdje potražnja za tim profesionalaca? I koliko plaćaju danas?

Povijest nastanka struke

Gledajući unazad, treba napomenuti da je vratar - to je veoma stara profesije. Dakle, prva takve radnike, pod nazivom cumcerge, pojavio se u Europi već krajem XII vijeka. Tih dana su zvali sluge koji su gledali svijeće u zamku. Naravno, tokom godina, lista svoje odgovornosti znatno povećan, ali do danas još uvijek nedotyagivaet su vratar. Svoje sfere aktivnosti je malo drugačija.

Ali vratar profesije kao takav pojavio tek početkom XX stoljeća. Po prvi put u svojoj servisnoj mreži uključeni vlasnici hotela "Grand". Zatim usluge ovih radnika bili po volji gostiju. I ubrzo su počeli da se pojavljuju u drugim hotelima. I 1952. godine, prvi Međunarodni kongres konsijera, u kojima su instalirani opšteprihvaćena pravila ponašanja ovih zaposlenika.

Karakteristike concierge u hotelima

Hotela vratar - je prije svega osoba koja je odgovorna za udobnost gostiju. Posebno onih koji borave u hotelskim sobama za dugo vremena ili su redovne mušterije. U ovom slučaju, vratar je dužan da zapamtite njihova lica i učiniti sve što je moguće da zadovolje svoje potrebe. Na primjer, dobar radnik zna sve o ukusima svojih klijenata, počevši od čajeva, završava omiljeni izvođač.

Osim toga, vratar - vezu između stanara i zaposlenih. Kroz nju ljudi nazivaju u moju sobu, recimo, vodoinstalater ili konobar. Tako je vratar mora osigurati da je njegov tim rade dobar posao.

Vratar u apartmanskoj kući

Treba napomenuti da je u opisu posla vratar koji rade u visokogradnje, veoma se razlikuje od onog na koji su navikli na zaposlene hotel. Dakle, to podvrsta je radio ne samo unutrašnje, ali i vanjski zabrinutost. Posebno su najveći dio posla se odnosi na čišćenje nositi, popravak i uređenje susjednih na teritoriju kuću.

Ipak, glavni zadatak je održavanje reda vratar u zgradi. On vidi se da niko ne treba uznemiravati stanara, a svakako nije nasilnik. Također, vratar je odgovoran za čistoću od ulaza, na sletanja i u liftu. Osim toga, zaposleni često ima svoj set ključeva u slučaju da je vlasnik gubi.

Primjeri dužnost concierge

Kako bi se doživjeti ove profesije, predstavljamo kratak popis zadataka koji mogu uključivati opis posla vratar. Dakle, to radnik mora:

• Da biste znali lice sve goste.
• Govoriti samo ljubazan ton.
• Blagovremeno, svojim klijentima sve potrebne informacije.
• Inteligentno praćenje posjetitelja, kao i pisanje svim svojim gostima.
• Vrijeme je da obavijesti stanovnike o mogućim nestašicama vode, struje ili grijanja.
• Kada je potrebno za praćenje kvaliteta rada popravka, čišćenja ili reciklažu.
• U slučaju nužde, njih odmah prijavite na odgovarajuće službe.
• Slušati sve pritužbe i preporuke gosti ili stanara.

Kako postati vratar?

Dakle, da se dogovoriti za poziciju može svako ko je dobio kompletnu srednju školu. Što se tiče sposobnosti, uče Vratar na ulazu kurseve ili tijekom rada. Međutim, kada je u pitanju velikih hotela, tu je mnogo složeniji. Prvo, prednost se daje onim aplikantima koji imaju prijatan izgled i dobro "visio" jezik. Drugo, vratar može biti čelik, samo oni koji imaju odličnu memoriju iu stanju je da pravilno pratiti kupaca. Treće, svaki pristojan hotel neće zauzeti njegovo osoblje sa sumnjivom prošlošću i kriminalni dosje.

Prednosti i mane struke. kompenzacija

Ako govorimo o pozitivnim aspektima, treba imati u vidu velike potražnje na tržištu rada. Ovo se posebno odnosi na velikim gradovima, kao u gradskim područjima je dobro razvijen poslovni hotel i stalno se izgradnja novih visokih zgrada. Među glavnim nedostacima je potpuni nedostatak napredovanje u karijeri. Mislim, izbor za sebe na ovaj način, osoba potpuno liše priliku da postigne višu poziciju. Izuzeci su onim slučajevima kada se radi o privremenom podrabotke.

Što se tiče zarade, također želi najbolje. U prosjeku, vratar, koji radi u soliteru, dobija 15-20000. Po mjesecu. Ali osoblje elitnih kompleksa i hotela može računati na još povoljnijim uslovima. Njihove plate viriruetsya unutar 35-45000. Rubalja.