Kultura poslovne komunikacije

Poslovna kultura - poseban kod koji nose predstavnici poslovnog okruženja. Uz pomoć različitih regulatornih, organizacionih i, naravno, komunikacijskih alata, izgradnja dijalog između različitih ljudi (kolega, partnera, konkurenata).

Principi poslovne komunikacije zasnivaju se na dobro utvrđenim pravilima korporativne kulture i nacionalne tradicije. Na primjer, u Japanu pramcu kada susreta saradnika je jednako važno kao i rukovanje u Evropi. One japanske ne prihvataju tijekom poslovnih sastanaka nema fizičkog kontakta - širok zagrljaj, tapšanja po ramenu, itd Evropskih i azijskih kultura poslovne komunikacije u nekim područjima ponekad dijametralno suprotna. A sve to treba uzeti u obzir unaprijed, ako želite napraviti povoljan utisak na jedan ili drugi partner.

Umrežavanje ljudi počinje sa pojavom. Odelo mora odgovarati i mjesto i vrijeme, jer na prvi pogled on je bio taj koji se ponaša kao vizitkartu ukazuje članstvo u određenoj kulturi. poslovni osoba slika je nastala iz sitnice - odjeća, pribor, razgovor, manire. Sve ovo je oduzet zajedno, i stvara cjelokupni izgled biznismen. Bilo koji neugodno detalja možete dati amater, laik i negativan utjecaj na rezultat komunikacije.

Kultura poslovne komunikacije - nije samo poseban oblik ponašanja, ali i sistem znakova. Potonji podrazumijeva neverbalni, psihološki, logično, verbalno etiketa. Međutim, temelj je jedan - to je međusobno poštovanje i dobre volje, bez kojih komunikacija i obične, ne-poslovnih ljudi grade je vrlo problematična.

Kultura poslovne komunikacije: oblici

Sve sljedeće oblike poslovne komunikacije odvija na potpuno različitim scenarijima. Ono što je još prikladno u razgovoru s kolegama i nadređenima može biti neprihvatljivo kada se radi o potencijalnim partnerima.

1. Business Meeting, što je rasprava o problemima i izazovima grupa stručnjaka i kolega.

2. Poslovni pregovori, koji su glavni način donošenja odluka u procesu komunikacije (komunikacija) više interesnih grupa, od kojih svaka ima svoje specifične ciljeve, ciljeve.

3. Poslovna korespondencija, koji bi trebao biti u skladu s određenim pravilima.

4. Javni govor, u kojem je jedna osoba prenosi informacije publici. Ovdje je važno govorništvo.

5. spor kao sudar različitih stavova, u kojem svaka strana (protivnik) mora biti u stanju da brane svoje gledište.

Kultura poslovne komunikacije: stilske figure

Bilo koji poslovni sastanak, pregovori, spor znači da morate komunicirati s drugima. Stoga, komunikativna kulture u poslovnoj komunikaciji igra veoma važnu ulogu. Nije ni čudo da je poslovica kaže da je na zadovoljavaju odeću i otpratila do uma. Kako bi se ti ne besprekorno obučen, pozitivan prvi utisak može nepovratno oštetiti, na primjer, riječ-parazita u vaš govor, nesposobnost da kompetentno i dosljedno izražavaju misli i argumenata. Ispod su govorima koje karakterišu govor biznismena.

1. vokabulara. Šire je, svjetlija to će biti i više impresivne performanse čine drugima.

2. vokabular kako kvalitativne sadržaj vašeg vokabulara. Kolokvijalni govor i sleng veoma negativno percipira slušalaca.

3. Izgovor. Do danas, ruski jezik, dijalekt starog Moskvi prepoznata kao najprihvatljiviji oblik izgovor.

4. stil govora, koji uključuje pravilan poredak riječi, odsustvo suvišnih riječi i regularni izrazi.

5. Gramatika govora, što podrazumijeva skladu sa opštim pravilima gramatike. Tako, na primjer, najveći prioritet treba dati imenice.

Kultura poslovne komunikacije pomaže ljudima da organizuju zajedničke aktivnosti, upoznaju jedni druge bolje i da se razvija i formira međuljudske odnose. A znanje svojih principa i pravila, bez sumnje, u modernom svijetu je ključ uspjeha za bilo koji posao osobe.