Poslovni razgovor: vrste, faze

Poslovni razgovor - razgovor koji je namijenjen za rješavanje važnih pitanja, treba razmotriti prijedloge za saradnju, potpisivanje transakcija kupovine i prodaje, itd Oblika poslovne razgovore su vrlo različiti. Svi oni mogu se podijeliti u dvije velike grupe: besplatni (odvija bez posebne obuke, na primjer, zbirku kolegama na poslu) i regulisan (razraditi, uz obavezno obzir vremenski okvir). Ali u zavisnosti od željenog cilja koje je poslovni razgovor, sljedeće vrste: sastanak glave potencijalnog zaposlenika, razgovor menadžer sa jednim od zaposlenih u cilju rješavanja pojedinih pitanja, partneri razgovor s ciljem uspostavljanja buduće saradnje, kolegama razgovarati o rješavanju problema proizvodnje.

Za nekoga ko će da vodi takav razgovor, morate biti spremni na odgovarajući način kako bi dobili maksimalnu korist od toga. Priprema je važna stvar, jer je od njega će se u velikoj mjeri ovisi o toku razgovora, reakcija na sagovornika i, naravno, konačni ishod razgovora.

Pre-potreba da se razmisli o temama koje su najbolje pokrenuta tokom razgovora. Ako želite, mogu čak biti snimljen na komadu papira, da se ne zaboravi. Tokom treninga trebate pokušati izgraditi cijeli razgovor od početka do kraja, a za to vam je potrebno da znate šta su faze poslovnog razgovora.

Bilo koji poslovni razgovor se sastoji od 5 osnovnih koraka:

1. Pokrenite razgovor. U ovoj fazi, sa osobom koju želite instalirati povjerljive kontakt, da bi njegovu pažnju, pobuditi želju da slušaju sve informacije do kraja. Ovo je najteža faza, jer je to bilo od njega će zavisiti od raspoloženja sugovornika na razgovor. Postoji mnogo različitih načina za pokretanje biznisa razgovor. Na primjer, možete pokušati način oslobađanja od stresa. U ovom slučaju, druga strana je dovoljno da kažem nekoliko vrsta riječi ili reći šalu koja će omekšati napete situacije. Drugi način je takozvana metoda "tragove". Ovdje možete ukratko opisati problem ili situaciju, koja je neraskidivo povezana sa razgovor. To može biti mali događaj, smiješna ili pitanje sa "iskrom". Za poslovni sastanak i pogodan način za direktan pristup kada razgovor počne, bez odstupanja. Problem ove metode reći ukratko sagovornik o razlozima za sastanak, a zatim brzo ode do samog tema razgovora.

2. prijenos informacija. U ovoj fazi planirana prijenos informacija, kao i identifikaciju ciljeva i motiva sagovornika, verifikaciju i analizu položaja. Predstavljanje informacija ne smije se protežu dugo, inače druga osoba će dobiti dosadno i odluči da završi razgovor.

3. valjanost. Ovo je jedan od načina da uče i iznijeti pozicionira pratilac vjerovanje u važnost odluku. Važno je zadržati argument je ispravan u odnosu na sagovornika, slušati na svoju poziciju i da prepoznaju da je on bio u pravu, čak i ako to ne dovodi do posljedica koje je očekivao. Nije da se pridruže sa nekim u raspravu, izrazio je jasno i razumljivo, izbjegavanje upotrebe komplikovanih jezik i terminologiju.

4. Pobijanje argumente sagovornik. Ovo neutralizaciju korak sagovornik napominje. Ovdje je potrebno da se analizira komentare, naći pravi pretpostavki, odaberite taktike i metode.

5. Donošenje odluke (zaključak). U ovoj fazi, odlučiti unaprijed da li su postignuti ciljevi set. Važno je da se sumiraju sve argumente koji je priznat i odobren od strane sagovornik, da neutrališe negativne aspekte, da gradi mostove na sljedeći razgovor, da učvrsti ono što je postignuto.

Poslovni razgovor - je prilika za postizanje tog cilja. Ono što je najvažnije, ne pretvori u malaksao razonoda, sve mora biti učinjeno tako da je izvor nikada na trenutak sumnjao u važnost ovog razgovora.