Sedam originalne ideje za prvih sastanaka klijenta

Prvi sastanak sa klijentom - to je kao pozorišna predstava. Ako ne uzeti vremena da se pripremi, gledalac sljedeći put ne kupuju karte. A u našem slučaju, transakcija se neće održati, a dobit će teći Nije zlato potoka na naš bankovni račun.

Možda vodi kompaniju, i može biti jednostavan ili prodavac networker. Ali, u svakom slučaju, uvijek morate igrati predstavu pod nazivom "Prvi sastanak sa klijentom."

Ovaj članak neće prohod, kako pripremiti i održati sastanak. Mislim da je tokom rada, vi se nakupila niz trikova i trikova.

To je razlog zašto danas vas čekaju samo nekoliko originalnih ideja, koju sam uzeti iz svoje bogatstvo iskustva i iz iskustva mojih uspješnih prijateljima.

Ako se prilikom čitanja u tvojoj glavi postoji barem nekoliko dobrih ideja, onda se ne postigne svoj cilj.

Prema tome,

1. Ideja pisanja sat.

Da, prvi sastanak je najbolje da dođe u kostimu. Klijent okinet gledate i da za sebe bilo kakve zaključke. Ali taj utisak je 100% - pobjede, dodajte ... stilski luksuznih satova. Jednog dana, vidio sam izraz koji dobar sat - pas na viši nivo. I moje iskustvo potvrđuje to.

Reći ću ti priču koju sam gledao u društvu.

Mi imamo kolegu koji uvijek ide u poslovnom odelu, čak i nakon sati. Jeans, T-shirt, nije prepoznao, kao karakteristika osobe. I to je bila njegova zbog zgodna, ja sam često slali klijentima da pokupi ili uzeti kutiju sa materijalima. Nijedan od kupaca nikada nije iznenadilo da je "kurir" stiže za kutije u strogom poslovnom odijelo. Ali je morao da se dobro sat ... Kako mi je u istom danu, jedan od klijenata na telefon, rekao je: "Ali, to ste verovatno nije bio kurir! Mislim da je trenirao. Odmah sam prepoznao čovjek zadužen za upravljanje! "

2. Nemojte se ideja "agent za prodaju".

Gotovo svi od nas su vidjeli, kako u uredima ići u kupovinu agenata koji prodaju karte za pozorište. Oni uvek daju previše vesela, neprirodan ton. "Dobar dan! Kako si?! Nudimo vam prekrasna! "I nastaviti u istom duhu.

Takav glas i ton velikog annoy zauzet i zauzet poslovnim ljudima.

Sve gore navedeno vrijedi i za prvi sastanak sa klijentom. Ne započinjite pozdrav pretjerano veseo, radostan intonacija. Jer se ne zna kakav raspoloženje svog sagovornika.

Ako želite da vidite u vama čvrstu profesionalac, koji se mogu baviti, to je najbolje početi u mirnoj, mjereno, konzervativne ton.

I onda sa preciznošću kopija intonaciju i način razgovora. Osobno meni nikad ne uspije.

Ideja 3. Žao mi je, ja sam u pravu.

Nema potrebe da se izvini. Čak i ako ste učinili nešto loše.

Činjenica da je "mi" je u drugim riječima, "U pravu si, ali ja nisam."

Ja ne govorim o onim situacijama u kojima ste došli klijentu pješice ili prosula kafu na njega. U ovom slučaju, izvinjenje je svakako isplati. Ali ne previše tako.

Neki ljudi misle da ako rade puno izvinjava, kupac ih je snašlo ljubaznost i transakcija će se održati točno. Ali sve je upravo suprotno.

To najbolje je reći "izvini", zamijenjen nešto drugo. Niko ne želi da se bavi nesigurne amater. Sjećam se da je nestalo iz radnje sa vrlo ljubazan proizvođača djevojke koji su pokušali da mi pokaže kako uređaj radi i ne može ga uključite. Izgledali su tako neizvjesno, ali se izvinio zbog svaku riječ.

Jednom sam prisustvovao takvu sliku. Mom prijatelju, istaknuti poslovni trener, zakazano je sjedio i čekao svoj red da vlasnik renomirane kompanije. Ona je bila na vrijeme, ali je vrlo kasno. Bilo je jasno da je žena iritira i jako ljut. Mislila sam da kad se pojavi, on će imati puno izvinjava da na neki način ublaži svoj bes.

... Ali ne za ništa da je nosio profesionalni ugled!

Pojavi na vratima, on ju je jednostavno i šarmantno rekao: "Hvala što ste čekali. Sjesti, molim vas, za mojim stolom. " I kao da se ništa nije dogodilo, počeo sam razgovarati i završio svojim prekrasnim prodaju.

Ideja 4. Reci "Ja sam profesionalac!"

Ali kada sam dobio da pročitam članak L. Ron Hubbard, oko samopouzdanje.

I odjednom shvatio da stoji ispred kupaca omalovaže svoje talente. Njihovo slanje testirati oglas kopija, unapred se izvinjavam ako vam se ne sviđa to i obećao da će odmah mijenjati sve i poslati kao mnoge opcije kao što je to potrebno.

I znate kako odgovoriti na ovo kupac?

Oni su mi puno komentara, gotovo u potpunosti ispraviti moje tekstove i liječim moje preporuke sa prezirom.

Nakon čitanja članka, shvatio sam da je to u osnovi pogrešan pristup. Kako možeš da me tretira kao profesionalac, ako se omalovažavati svoja dostignuća?

I onda, baš u tom trenutku, jedan od mojih klijenata mi je poslao svoje oglase i zatražio da pogleda i komentar.

A onda sam preuzeo rizik.

Započela je pismo odgovora s riječima "u mom profesionalnom mišljenju neophodno je da se ispravi ovo je ono što ...". I na koji se bacio na listi kritike i korekcije. Napisao sam prilično oštro i poslao drhtaj, ne znajući šta će biti sa mnom.

Zamislite moje iznenađenje kada je, kao odgovor, on je napisao da je koristio 80% pismenog i htio da plati za pomoć! Iako ovu uslugu mi zapravo besplatno!

Nakon toga, osobno, ja radikalno promijenila pristup i odmah osjetio bolje promjene odnosa klijenata i partnera. Ipak, vrlo je važno da se ne plaše da kažu "Ja - profesionalno".

Kao sve gore navedeno u pitanju prvi sastanak sa klijentom? Sve je jednostavno - ne boj se da razgovaram s njim o svojim nalazima i dati dobar savet. Vaš zadatak je uvjeriti kupca izmicanje da - pravi profesionalni u svom polju.

Ideja 5. Izrada shema poziv.

Metoda je jednostavna, ali radi 100%. Samo pokušaj da ga koristiti barem jednom. Prije sastanka, distribuirati samog plana - šta kažeš na prvi, a zatim šta. To je nevjerojatno korisno.

Ideja 6. Pažljivo upravljanje zajedništvo

Kada se kupac je povukao daleko razgovor sa svojim željenu temu, polako i uporno ga vratiti, "Da, dobro, ono što ste rekli o tome. Ali, vratimo se na ... "Nešto kao što je ovaj. Vrlo ljubazno, nježno ali neumoljivo Pregovarati sve što je potrebno kako bi razgovarali. Vaš zadatak - pronaći sve sitnice i detalje, ne ostavljajući pitanje pola neminovan zaključak.

7. ideja "šef odjela će doći do vas."

Iznenađujuće jednostavan trik.

Već dogovorili sastanak, pitajte nekoga od svojih kolega ili zaposlenih da pozove klijenta i upozoriti da će se voziti na glavi odjela. Onda je njegov stav da ćete biti drugačiji!

To je to! Ako ti natolknu ovog biltena nekoliko korisnih ideja, vjerujem da je moj zadatak je gotov.

Virtuoz vam prodaje!

Želiš nedelju dana da dobije odličan low-cost promocija ideje? Pridružite se našem projektu "Promocija bez troškova!"